商务旅客特别介意的有:一是能否随时取得机位,以应付突发性的出差任务。二是班次密度。商务旅客希望能够随时来回,不必因为等候班机而延误时机或浪费时间。航班密度频繁的航空公司最受欢迎。三是能否随时取消或更改订座。四是机舱服务水准。五是商务旅客时间宝贵,希望能够快速办理登机手续和提取到达行李。
度假休闲旅客与商务旅客正好相反,最关心票价是否经济实惠,其他各项反倒不太重要。机票太贵,旅客可能选择其他度假休闲方式,比如坐火车,或者选择其他机票比较便宜的旅游度假点,甚至呆在家里不出去旅游了。
既然旅客有不同的价格承受能力,那么最理想的销售方式当然是
区别定价。这就产生了多级票价。