天助电子商务学院以天助网人才发展战略为核心，通过研究、创建系统化和规范化的教育培训系列专门教材和教学大纲以及立体培训体系，筹建专门的师资力量和总部培训中心，为天助系全体业务人员提供学习、培训、考核、认证的线上线下相结合的培训基地。

天助电子商务学院从客户服务人员、渠道服务人员、销售人员中选拔精 英，通过考核、培训加入培训师队伍，扩大培训师队伍。按照业务技能，将培训师分为销售培训师、产品培训师、客服培训师。按照业务熟练程度与培训经验划分为初级、中级、高级培训师。培训师由天助电子商务学院师资储备中心统一管理，并通过对培训师业务能力考试、试讲评分、学员及代理商评价反馈等多项指标定期对培训师进行考核。

培训师来源渠道除了从总部选拔，还有合作伙伴推荐有专长的优秀员工加入，成为天助系的区域培训师，利用地域优势为区域内合作伙伴提供培训支持。

通过与牛蛙网、淘智网、单仁等培训机构合作，聘请业内专业网络营销、电子商务讲师成为天助电子商务学院外聘培训师，拓宽天助员工与企业用户视野，提升电子商务运营管理与策划能力。

天助电子商务学院课程建设原则：以围绕网络基础服务、网络营销服务、网络管理服务为核心内容，全部课程设计覆盖天助网互联网应用工具和平台，注重培养学员实际操作动手能力，侧重实战应用，力求达到培训后即能够满足实际应用需要、具备必需的相关知识、能胜任企业电子商务需求的水平。实现能用如e宝建站、能灵活有效使用发布引擎、能使用网管机进行网络管理。

教材课件的编写，由部门与产品线骨干人员组成编审小组合力完成，定期审核，做到内容不断更新。每门课程均制定详细的教学大纲，明确知识要点、能力培养要求和考核标准，详细列出学时分配和实训要求。精选核心的精品课程，编撰成册，通过出版发行在天助系传播。还可与高校、职校、培训机构合作，整编入教材或纳入实践课以提升知名度，培养用户。

编审小组定期紧扣业内时事热点结合产品特点提供稿件、素材，出版电子期刊提供下载、在线阅读向学员、用户推广强化天助网的功能性服务。同时可邀请业内专家、卓 越企业负责人等知名人士开辟专栏，提升期刊的知名度。

从教材课件中选取适合培训对象的培训科目根据学员的水平、天助系产品革新、合作伙伴的培训诉求制定教学计划，根据教学目标从教材库中选取合适教材，结合教材教学大纲完成系统培训的科目设计。对于空白的科目和教材，提出课程设计要求，提交课程设计组完成编写。针对培训课程与科目，选定培训师，制定培训计划与课时安排。实现“开什么班，选什么人，讲什么课”的筹划安排工作。

除了对天助员工开展培训，天助商学院的培训触角还延伸至学校教育，由天助网提供如意宝、商机发布引擎、网络管理机等工具，面向高校电子商务相关专业的学生开展授课培训，提升学生实际操作动手能力。通过校企合作，在培养出天助系合作伙伴所需、中小企业可用的能建站、能使用发布引擎、会使用网管机进行网络管理的人才，同时，使天助网的品牌和产品线知名度都得到了推广。

天助商学院通过建立网络教育平台，为学员提供标准化的培训课程与在线考试系统。平台明确各种网络服务内容需掌握的技能，引导学员结合课程教学目标通过自主学习掌握业务必备技能。教材课件编写组人员兼任考题设计，依据教学大纲及教材知识点出考题，由认证考核部门审核后录入考试系统。学员通过考核认证，可获得天助商学院颁发的不同等级的专业技能证书。

对于天助系内部特定岗位如：发布引擎销售及客服、网络管理机技术及销售、如e宝网站设计师等，员工必须取得认证，持证上岗。通过推动员工提升业务素养实现自我成长，拉动天助网各产品线的续费率、新客户转化率。

对于取得的证书的社会、校企合作的学员，可以优先通过“中国电子商务人才网”的人才库向天助系合作伙伴、人才网企业用户推荐。通过严谨、科学、有效的管理，不断提升认证的公信力和含金量。