太原市数字化城乡管理指挥中心由市12319城建热线服务中心和市数字城管中心两个平台整合而成，将负责全市数字化城乡管理工作的规划、指导、实施，承担数字化城乡管理系统的建设和运行管理任务。

12319热线系统管理资源包括16个市直部门（单位）、六城区和2个开发区的二级平台及其各自直属管理的三、四级平台，服务范围涵盖16个行业、3大类、77种、218项城市事件，24小时受理市民投诉；数字城管系统管理资源包括六城区、3个开发区和20个市直专业部门及其各自直属管理的61个区属部门、52个街办、455个社区。

据介绍，数字化城市管理的发展一般要经过城市环境管理、城市运行管理、数字化城市治理三个阶段。在城市环境管理阶段，我市经历了从12319呼叫中心建立、数字化监督中心设立和指挥中心的建立三步式发展。

市数字化城乡管理指挥中心的建立，提高了城乡管理的综合服务、综合治理、社会创新能力；提高了城乡管理手段科技化、处置标准化、服务规范化水平；提高了城乡管理的市民参与、辅助决策、综合评价水平,标志着我市数字化城市管理进程从城市环境管理阶段初步迈向城市运行管理阶段。