客道精灵是基于
旺旺官方
插件平台进行开发，伴随旺旺启动，无需另外
安装，
稳定性强。同时能够无缝对接淘宝数据，将客服需要的所有信息直接对接到旺旺中，使旺旺由询单平台转变为工作平台。
客道精灵将客服需要切换到
浏览器才能进行的所有业务功能向旺旺前端转移（订单操作、宝贝检索、客户信息采集），将客服从频繁的切换动作解放出来。零距离的业务操作，使客服的效率达到最高。
您是否还再纠结高流动性的客服人员如何培训？宝贝多种多样，只是条目过多，如何记忆？如何快速将客服打造成熟练专业的金牌客服？店铺宝贝知识库，让每个客服都是金牌客服，有效提高客服人员的专业性程度，提升客户体验。
买家情报模块提供对客户进行行业相关情报的记录，能够针对客户的针对性特征提供便捷的客户记录模式，当下次客户接入，与客户档案库对接，快速识别其特征，对客户进行针对性服务，迅速提高客户的体验度。
客道精灵将客服的所有工作路径进行优化，如下单到改价、核对地址、查询
物流等，将客服工作的路径（操作次数、操作时间）简化为最小，让客服不再手麻、眼花，减少客服的响应时间，即使面对聚划算，给力依旧。
客道精灵是淘宝官方服务平台首款旺旺插件，它能使客服效率提升5倍以上，极大降低客服响应时间，提升客服服务质量，提升转化率与客单价。通过对售前、售中、售后工作的分析，针对各环节进行优化，有效提升客服能力