《家用清洁机器人安装及管理服务规范》是中国标准化协会发布的一项团体标准。

云鲸智能科技（东莞）有限公司、中家院（北京）检测认证有限公司、国家家用电器质量检验检测中心

本标准规定了家用清洁机器人进行安装及管理服务的基本要求、服务流程和建立用户回访机制。

本标准适用于为家庭或类似场合使用的清洁机器人提供的安装及管理服务。

此前家用清洁机器人行业尚未有上门服务体系相关标准要求,且家用清洁机器结构较为复杂,安装难度较大,缺乏统一规范和指导,容易导致各企业服务水平参差不齐,无法保障消费者服务权益。此次出台的《家用清洁机器人安装及管理服务规范》,明确规定了家用清洁机器人上门服务的基本要求及服务流程。