《工业文明中的社会问题》是梅奥著。1945年出版。系统阐述了与古典管理理论截然不同的人际关系学说。主要观点是：（1）职工是“社会人”。这种假设认为人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。（2）企业中存在非正式组织，其作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。（3）管理的职能在于提高员工的满意度。

内容简介

人类动机理论是马斯洛著。1943年发表于《心理学评论》。阐述了动机理论亦称“需要层次论”。认为人类动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同，低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。自我实现指创造潜能的充分发挥，追求自我实现是人的最高动机，其特征是对某一事业的忘我献身。高层次的自我实现具有超越自我的特征，有很高的社会价值。健全社会的职能在于促进普遍的自我实现。