师徒式培训
传统的培训方式
师徒式培训,强调单个的一对一的现场个别培训,是一种传统的培训方式。它包括讲解、示范、操作、纠正四个阶段,能使受训者较快地掌握基本业务知识和操作技能,同时通过师徒关系可以使员工之间的关系比较融洽。
步骤
(1)准备。制订工作任务表与工作细则,确定培训目标,让受训人员作好准备以及挑选培训员。
(2)传授。培训员以工作细则为基准,与受训员一起讨论工作中应该做些什么,然后讲解工作应该怎样做,接着就工作步骤与方法进行示范。
(3)练习。受训员对工作熟悉后,开始独立操作。练习中培训员在一旁作适当辅导,对准确动作予以肯定与赞扬,为改进动作提出建议。
(4)跟踪观察。在受训员独立工作后,培训员仍将继续对受训员进行观察,井提供明确的支持与反馈,使受训员对培训保持一种积极的态度。
特点
这个培训具备三个特点:
一是示范性,就是让师傅给你做示范,师傅是怎么做的让你看清楚;
二是指导性,就是在你做的过程中有人看你做得对不对,并及时给你指出问题,提出建议;
三是后续性,就是在你学完后的一年内,你所经营的项目如果有什么难题,依然可以向师傅请教,由师傅给你指点迷津。
优点
通常能在培训者与培训对象之间形成良好的关系,有助于工作的开展。
缺点
1、师傅带徒弟一般侧重于业务操作,在服务理念、综合知识等方面比较欠缺。
2、新员工的水平受到指导师傅自身素质的影响。有的老员工本身业务水平一般,有的老员工自己做的很好但不一定会教,由此出现一代不如一代的现象。
3、师徒关系增进了员工之间的友谊,但是也比较容易出现小团体,不利于部门员工之间的团结和合作。
参考资料
最新修订时间:2023-12-10 14:45
目录
概述
步骤
特点
参考资料