常熟市档案馆，是常熟市永久保管档案的基地，是科学研究和各方面利用档案史料的中心。
新馆位于香山北路3号，拥有40个地面车位，能满足市民日常查档时的停车需求，公交至
市政务服务中心站下车后向南步行约200米到达。新馆总建筑面积36197平方米，库房面积近1万平方米，现有馆藏全宗365个，档案资料46万余卷、11万余件，保存有地籍、建房、婚姻、独生子女、退伍等民生档案以及书画、名人、外交礼品等特色文化资源。
市档案馆新馆一楼的东面区域为市民查档区域，共有5个柜台。市民若需查档，可持身份证、市民卡或
单位介绍信至大厅服务台咨询，确认所查档案在档案馆后，再取号等待叫号。目前，市档案馆主要提供工龄、农村建房、独生子女、退伍军人和婚姻共五个种类的档案查询。另外，档案馆新馆5个柜台旁还有两个市市场监管局柜台，提供本市所有企业的登记注册档案查询，个体工商户除外。
新馆二楼为常熟市城市展示馆，建筑面积约2900平方米，布展面积约2200平方米，是全面展示常熟历史、文化和社会发展轨迹以及发展蓝图的开放平台。新馆三楼、四楼为库房，五楼为行政办公区域。
市档案馆新馆采用了一系列新系统，如按照国家档案局标准建设的馆藏档案资源管理系统、遵循国际标准建设的电子档案长期保存平台、虚拟库房管理系统等。老档案馆的系统仅是一个简单的查询系统，已不符合现代档案利用标准。以前跨单位查阅档案时，工作人员操作起来较为繁琐，需一个单位一个单位查询，现在的馆藏档案资源管理系统让工作人员可以一体化检查，既提高了工作效率，也减少了市民的等待时间。
市档案馆通过民生档案共享利用平台实现了民生资源共享，建立了馆、镇、村三级联动查阅机制，提供下沉式服务，档案查阅利用更加便捷高效。市民若需查阅婚姻、独生子女、退伍军人等民生类档案，可直接到各乡镇、街道的档案室查询。
2018年底前，市档案馆的多媒体档案管理系统和电子阅览室管理系统将上线。上线后，市民就能在市档案馆的电子阅览室自助查阅开放档案、老报纸和经工作人员授权后的个人档案。
常熟市档案局（馆）在全国率先建立了市政府政务公开的主渠道“现行文件阅览中心”，在全国档案单位首先建立了独立的档案门户英特网站，在档案馆数字化建设中首先获得“县级先进”的国家局批文，创立了全国首家民营企业档案馆，在江苏省县级档案馆中第一家被命名为“江苏省爱国主义教育基地”。
档案馆以开发档案资源、服务两个文明建设为己任，每年接待查档2000余人次，提供档案资料8000余卷（册），为常熟的领导决策、工作查考、编史修志、学术研究、解决利益纠纷等方面提供翔实、可靠的依据，取得了明显的社会效益和经济效益，受到社会各界的一致好评。