“平安北京”的网络宣传口号为“做群众的网上贴心人”,对于许多政府部门“不宜公开”的顾虑,公安部门将平息传言一类信息作为必须公开的内容,比如之前西城区的菜市场大火;而手段恶劣、涉及面小的治安刑事案件则不予发博,不给公众增加不安全感。“平安北京”始终以发布实用的警方资讯、安全规范、治安提示等内容为己任,以为百姓提供最周到的信息服务为目标,兢兢业业地践行着人民警察的责任和义务。
“平安北京”是北京市开通较早的政务微博之一,到2015年,在五年时间内粉丝数量攀升到九百多万,并在多个政务微博影响力排行中名列前茅。在北京市公安局新闻办公室的领导下,“平安北京”由来自不同警种的14名工作人员负责运营,成员均为市公安局各个岗位的优秀民警,分别来自刑侦、治安、消防、出入境等岗位,他们从2011年8月8日起正式上岗,将长期为“平安北京”的网友提供咨询服务,并将受聘为“平安北京”特约博主,定期在网上与网友进行交流。“平安北京”工作团队通过24小时的轮流值守,应对网络舆情事件,并及时与市公安局指挥中心、其他政府部门、分局部门联络,解决网民报案、疑问,澄清网络摇言、消除由谣言信息所引发的恶劣影响。
平安北京的粉丝分为四类:打招呼型、咨询型、具体事项求助型和有批评意见型。目前在线回复了3万条次诸如办理证照等相关事宜的咨询,其中,200多件具体事项通过私信方式回复。
2021年12月,中央网信办网络社会工作局指导,
中国互联网发展基金会主办,光明网承办,
走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动 ,平安北京(微博账号)获中央网信办通报表扬,入选走好网上群众路线百个成绩突出账号通报表扬名单。