广州市政府结合实体办事大厅给广州市民提供的网上办事大厅平台。

提供网上办事服务、广州市重要政府信息、办事信息、商事主体信息、政务大厅服务指引、办事预约、12345政民互动交流服务等内容。其中网上预约、网上办事和12345政民互动作为重点内容。

广州市网上办事大厅共进驻50个市直属部门和12个区县分厅，进驻的38077个事项分为行政审批和社会服务事项，其中16892个事项已经提供了的网上受理的服务。市民在网上提交申请后，部门直接对网上的信息进行受理/不受理，减少市民在办事大厅现场跑动和窗口压力。

（1）办事一站通：根据事件把不同部门间的不同事项进行串联，行车一个专题，提供完整的的办事只能，方便市民办事。例如摇号-购车-上牌-上保险等事项串联作为广州购车的专题。

（2）网上预约：对接实体大厅的排队叫号系统，预约后自动在大厅排队，减少市民在大厅排队等待时间。

（3）政务大厅服务指引：把市区街三级政务服务大厅的信息公布，可以查询到大厅的楼层、坐车指引、楼层情况等。

（4）政民互动：市民可将办事的疑问和投诉网上提交，部门将会对市民的问题进行跟进。