电话录音软件是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上，以便日后进行查询、管理、取证和培训的专用设备。

电话录音软件是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上，以便日后进行查询、管理、取证和培训的专用设备。

一般情况下主要包括计算机,语音采集压缩卡(俗称录音卡),录音软件三部分.

1.计算机部分:由于有些部门需要常年24小时不间断运行,所以经常采用工控机或高品质的服务器.

2.语音压缩采集卡:采集电话上的语音信号,并按照国际电联(ITU)标准压缩成为数字信号,以便于存储,并在录音内容回放时将数字信号还原为模拟(音频)信号.

3.录音软件:是系统的管理软件,负责判断每次电话录音的开始结束,把每次完整通话内容存为一个文件,并加上起始时间,结束时间,来电号码,呼出号码等便于查询的条件. 　电话录音系统是取代原有磁记录设备而产生的,是CTI产品的一个分支产品.在我国最早出现在1993年,目前录音卡已经从第一代产品(ISA)升级为第二代产品(PCI).

基本功能：

1、 适用于任何Window操作系统，安装简单、使用方便；

2、 PCI接口，系统与电话线接口为高阻并联，各通道之间互不干扰，对通话质量没有任何影响；

3、 网络版电话录音系统，具有本地及远程监听、查询、统计等功能；

4、 数据采用最新压缩方法，每路每小时约5.8兆，即40G硬盘约可连接录音7000小时左右；

5、 录音可设置键控、压控、声控等；

6、 自动判别电话呼入、呼出的方向；

7、 系统开机自动运行，自动记录所有通话过程详细情况，包括：来电号码、去电号码、通话时间、通话内容等。

8、 与电话的动作同步，即时录音，自动存储在硬盘里，自动备份录音文件；

9、 强大的查询、统计功能，可设置多种查询条件，可按线路查询，按来电话号码查询,按去电号码查询,按客户名称查询、按通话时音查询等；

10、可设置操作人员的功能权限，包括监听、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的监听查询功能等；

11、来电弹屏功能，电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能；

12、可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电，可灵活指定录音时间段等；

13、提供远程监听客户软件，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件；

14、远程管理时，当用户登录系统时，系统显示有多少用户远程登录服务器，并可以控制远程用户的登录

15、系统可提供三种查询方式：第一，本地服务端查询；第二，客户端通过局域网或互联网远程登录查询；第三，通过电话机拔打一定的电话号进入服务器时进行远程查（此功能需增加远程电话查询模块）；

16、录音文件可转换成MP3、WAV等格式，用户通Window Media Player等媒体播放器就可以播放录音；

17、强大的系统备份功能，可设置自动备份，也可手动备份到其他存储介质内（光盘、U盘、移动硬盘、网络等）；

18、当硬盘录音满时，系统自动循环录音，用户可以设置临界报警值，当系统录音盘达到临界报警质时，系统会自动提示录音盘空间不足；

19、保密性强，在没有权限的情况下，即使在硬盘中直接找到录音文件也是不能直接播放的；

20、支持简体中文、繁体中文、英文等多种Windows操作系统；