所谓管理实际上就是处理人和人之间的相互关系，将人的行为和人的思想如何有效地协调起来，将个人的前途如何和单位、社会的发展结合起来。管理通常可以分成以下几个层次：

管理界有三句名言：知识不如能力，能力不如素质，素质不如觉悟。心灵管理就是让员工和管理者人不断提高自己的觉悟。心灵管理是管理的最高境界。心灵管理+信息系统 = 基业长青。

西方很多著名的企业，比如，3M，Bose，等等，都创造了让员工完全自由发挥的工作环境。心灵管理的本质就是爱。只有人的心灵充满爱时，人的行为才会表现出对他人的关心、处理事情的责任心、工作的激情、解决问题的耐心和恒心。最重要的是，只有充满爱的人才会考虑他人和社会的未来，才有可能产生有价值的战略思想以及为了实现企业的远景而不断产生解决具体问题的创新意识，才会将企业的文化、规章制度变成自觉的行为。

心灵管理的本质就是创造爱的环境，让员工和管理者爱自己、爱自己的家庭、爱单位、爱社会。只有人的心灵充满爱时，人的行为才会表现出对他人的关心、处理事情的责任心，具备工作的激情、解决问题的耐心和恒心。最重要的是，只有充满爱的人才会考虑他人和社会的未来，才有可能产生有价值的战略思想以及为了实现企业的远景而不断产生解决具体问题的创新意识，才会企业的文化、规章制度变成自觉的行为。

看看《从优秀到卓越》书中对造就平庸企业转变成伟大企业的所谓第五级领导的描述：

“谦虚为怀，不爱出风头，从不自吹自擂。和自我为中心的企业领导比较起来，他们几乎很少谈到自己，一谈到自己的功劳时，他们立刻岔开话题，大谈公司的成就和其他主管的贡献。

冷静沉着而坚定，主要通过追求高标准而不是依靠领袖魅力来激励员工；有极其强烈的企图心，而且无可救药地需要看到成果。”

再看看《圣经》对爱的描述：

“爱是恒久耐心，仁慈；爱是不嫉妒；爱是不自夸，不张狂；不做不合宜的事，不求自己的益处；不轻易发怒，不计他人之恶；不喜欢不义，只喜欢真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐；”

从此就可以知道所谓好的领导人，好的管理方法，都来自于充满爱的领导，来自于他们为单位创造了一个充满爱的环境。只有企业的宗旨和企业各级领导都充满爱，企业才会顺利发展，才会充满希望。而企业领导的爱对企业的发展有着决定性的作用。如果企业领导缺乏爱，尽管企业的宗旨再理想，也会不可避免地走下坡路。所有能充满活力，持续发展的百年老店总是会通过不断地选择充满爱的领导人，淘汰尽管素质高，但是没有爱的各级经理和员工，以保障企业随时保持创新的行为和不断变化进行自我调节的能力

爱，不仅是人生的目的，更是企业长青的基石，那么爱是怎么来的？她既不是从天上掉下来的，也不是通过教育灌输而来。她来自三个方面：

1.人生的顿悟，比如人经历了生死存亡等重大事件后，涅磐了自己。典型的代表如中国大陆的雷锋同志，将对旧社会、地主的恨，转变成对新社会，对人民的爱。中国台湾的证严师父，在父亲去世后出家为尼，苦心求索，终于建成了慈济功德会和慈济医院，救助贫穷的普通人。

2.来自父母，特别是母亲的爱。

3.幸福的家庭和良好的小社会环境。

如果说顿悟和父母的爱个人不可以控制的话，家庭则完全可以由个人的意愿和决心实现。但是中国的家庭奉行的是儒教的“君臣父子”，“三纲五常”，首先就是扼杀人性，让人变成绝对服从的机器。具体到每个人就是在家里绝对服从父母，上学绝对服从老师，工作绝对服从领导。即使是做了企业领导，也不得不和社会玩猫捉老鼠的游戏。除了少数人拥有幸福的父母以外，大部分人从生下来就没有感受到公正和平等。也就是说，没有感受到爱的美好。

心灵管理，就是要达到人、家、单位、社会的共生。具体的行为就是让员工真正的爱自己的家庭，爱自己的工作，愿意全心全意地将自己的所有的思想贡献给企业，不断地为企业发展出谋献策。只有用心灵管理的企业才会不断地创新，持续地发展。这虽然是一个缓慢的过程，但是却是一个充满希望的过程。而国内的企业，无论是国营、民营、股份制，还是中外合资、独资企业，大部分都不具备爱的环境，所以这些企业不但没有为社会提供自己独有的创新产品，用自己的专利占领市场，反而成为领导人显示个人权威的手段，牟利的工具。员工们既没有忠诚，更不会关心企业的未来。反过来企业各级管理层同样对员工不满，总是让员工加班加点工作，彻底扼杀了员工思想的时间。企业不是靠创新，而是靠各种关系生存。一旦外部条件改变，或者企业的需求超过了关系网的承载，企业也就失去了生存的必要。企业员工的除了增加恨以外也失去了对未来美好的相信。

西方特别是美国社会当代之所以产生了众多的百年老店，产生几乎所有的促进当代人类社会文明与发展的专利技术和创新文化，和他们社会的协调发展有很大关系。在西方社会里，家并不是简单的夫妻小家庭，而是由教堂形成的教会构成的大家庭。在美国，每个教堂都是一个独立的家庭。教会对社会的稳定，个人的信仰，人与人之间的和睦相处，以及爱的行为起着决定性的作用。所以心灵管理的核心是促进和保持家的稳定和发展。只有家的幸福，才会有爱的产生。当代中国对家认识得最清楚的人当属毛泽东。他首先解放了农民，让农民拥有了土地，为建立农民自己幸福稳定的家打下了坚实的物质基础，所以农民才愿意流血牺牲，跟着共产党走，既打败美国人武装的国民党军队，又“抗美援朝，保家卫国”，直接打败了武器装备先进，物质丰富的美国军队。毛泽东深知仅仅靠夫妻小家庭不可能使社会稳定，所以他不但将中国共产党变成一个大家庭，人民解放军变成一个大家庭，而且将工厂也变成了大家庭，让农民也成立公社，变成大家庭。这就是毛泽东的导力和执行力在人类史上绝对是空前的，恐怕也是绝后的。

心灵管理的最主要目的不是调动员工的积极性，而是避免打击员工的积极性。充分保护人的主观能动性。就好比抗美援朝志愿军在物质条件差得极远的条件下照样打败以美军为首的“联合国军”一样，在物质相对匮乏，资金不是丰厚的条件下，企业只有让员工充分发挥主观能动性，企业才可以克服生存和发展中的困难。当今企业模仿西方所谓绩效管理或者诱惑管理不可能在竞争中战胜西方的跨国公司。只有采用心灵管理，将企业成为员工的大家庭。企业不但是生产经营场所，而且还要成为帮助企业员工个人家庭幸福的组织。只有这样，企业才能促进员工不断产生创新意识，才会拥有更多的自主知识产权，才会有稳定而持续的发展。

心灵管理在中国企业的最大障碍是由于中国的大多数家庭仍然受着儒教的影响和控制，根本没有爱的环境。而在没有爱的环境里成长的人同样也不知道什么是爱。个人乏爱也许只会影响本人和其家庭的生命质量，但是乏爱的人一旦做了领导，成为可以影响别人的思想，控制别人行为的人，那么受害的人数、范围和程度就会随着他的权力大小和他乏爱的程度而决定。如果领导缺乏爱，那么任何先进的管理思想和方法不但不能用来鼓励员工创新，促进员工增加奉献意识，反而会压抑员工的觉悟，造成员工的惰性，最终会导致企业缓慢地走向衰败。