心理服务课(
英文:PsychologicalServicesGroup,
缩写:PSG)于
1983年成立,隶属于
香港警务处人事及训练处
人事部人事服务及职员关系科,其主要责任为提供
专业临床心理学顾问、
心理测试、
心理辅导及
教育服务,
倡导精神健康,鼓励人员在
职业与
生活间取得适当的平衡。人员前往求助,警察临床心理学家首先会先了解人员的困难或所遇到的问题,再就其
压力的成因、征状、惯常压力的应对模式、个人
性格及特质、身边的支援系统和个人改变的
动力等方面作出综合性的
评估。就评估所得的结果,警察临床心理学家会协助人员了解问题所在,然后与人员商讨处理
情绪及解决问题的方向和
指引。2010年代,心理服务课透过入职心理评估计划,协助处理
招募测试事宜。
踏进2000年代,由于公众
游行及集会的活动数目持续增加,冲突场面亦都不时发生,警务人员经常需要于周末及假日值勤,与
家人的相处时间亦大幅度地减少,亦容易增加家庭纠纷问题。为了避免人员
压力过剩,心理服务课特别为此加强了心理技巧训练,搜集相关的资料去帮助人员处理压力。于
2011年,心理服务课处理了约600宗求助个案,其中194宗属于新个案,当中约3至4成与工作压力、人事问题、岗位适应及因为接受纪律聆讯而产生压力等有关系,
家庭、子女管教及
感情等问题则占了25%,其余是有
财政及
健康等。一般求助个案人员于接受7至8次辅导就可以解决问题,惟8至10宗个案因为有比较严重的精神问题,则需要被转介予公立医院接受
药物治疗、调离行动岗位及继续接受心理辅导。为了加强前线人员的心理支援,心理服务课增加到
警署进行情绪管理及应付挑战心理技巧等训练。于
2012年,心理服务课开始搜集相关的资料,希望有帮助于人员处理压力及提升其
士气。同年,
南丫岛撞船事故发生,心理服务课接触了近200名水警总区及灾难受害者辨认小组等人员,以8至10人为小组进行对其进行心理教育,解释灾难后初期忆起事件及失眠是正常压力反应,鼓励他们与信任的人倾谈及互相帮助。
入职心理评估于
2008年开始
研究,警队其后成立了性格及认知能力评估计划小组,由2名心理服务课临床心理学家、1名统计主任及3名助理文书主任组织而成,专门负责为到警察投考人作出心理评估;入职心理评估于
2010年4月1日正式引入。警察投考人于进入最后遴选面试一环节前,必须接受入职心理评估,运用3小时回答近900条选择题。入职心理评估能够帮助考官凭借试卷答案选择,初步认识投考人的
性格和认知能力等范畴,再决定于最后遴选面试环节中的提问问题。
截至
2012年6月月底,有5,791名投考人接受过上述的计估,当中有279名
见习督察及1,683名
警员投考人最终获得录取。入职心理评估分为3份试卷,其中两份检测投考人的性格,另一份测试投考人的认知能力,共有约900条多项选择题,需要于3小时完成。心理服务课其后会将投考人的试题答案输入电脑再行分析,为每名投考人的性格、认知能力和情绪韧力
评估综合成一份简单的摘要,评估结果于遴选举行一年后销毁。
人事部于
2012年检讨了入职心理评估,认为此项令到遴选制度更为完善,亦有证据显示年青人员辞职的趋势有所减少;警队计划于未来改善有关测试题目,亦不排除于被评估的警务人员在入职5至10年后再进行评估,以追踪其心理变化。