总顾客成本
管理科学技术名词
总顾客成本（total customer cost ）是2016年公布的管理科学技术名词。
定义
顾客预期在评价、获取、使用与处置特定产品或服务过程中会产生的一系列成本(包括货币成本、时间成本、体力成本与精力成本)的货币价值。
出处
《管理科学技术名词》第一版。
参考资料
总顾客成本.术语在线.
最新修订时间：2022-03-13 00:37
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