感动式服务_管理术语 - 线报百科mbji.cn

感动式服务

管理术语

感动式服务即以客户为本，通过满足客户潜在的需求感动客户；处处为客户着想，通过细致化的管理感动客户。不仅要让客户满意，更要让客户满意。

—— 顾客想到的，我们能做到。顾客没有想到的，

和。如在候车大厅里，播放着轻松愉快的音乐，的可以翻阅的各类报刊，让你缓解临行前的紧张情绪。在医院的病房里有冰箱、彩电、微波炉、饮水机等一应俱全。这一切都可以让人感动，让顾客及患者宾至如归的感觉。

参考资料

最新修订时间：2023-03-09 16:07

条目作者

概述

参考资料