戚熙娟是一名爱心大使。2003年3月，她主动报名参加了由镇江团市委与市红十字会联合组织开展的“点燃生命的希望——镇江青年骨髓捐献志愿者行动”，成为了一名光荣的骨髓捐献志愿者。同年8月，她奔赴北京，为素不相识的河南白血病患者捐献了
造血干细胞，成为镇江市第一例、江苏省首例女性实现捐献造血干细胞的志愿者。戚熙娟在对别人作出爱心奉献的同时，却忍受着自己5岁女儿身患比较罕见的肝糖元累积症、必须常年服药治疗的巨大痛苦。为了挽救素不相识的患者的生命，她暂别小女，先后两次躺在病床上整整8个小时，配合医生做好造血干细胞的分离提取。戚熙娟博爱的胸襟和无私奉献的精神，让无数镇江人为之感动和骄傲，
江苏省红十字会为她颁发了省红十字会爱心奖章。在北京，戚熙娟捐献造血干细胞的事迹，在市民中引起强烈反响，产生了爱心互动的良好社会效应。她又是一名校外义务辅导员，经常放弃休息时间参与学校的德育活动，做同学们的知心朋友。她还是一名业务骨干，以熟练的业务和优质的服务赢得了客户的信赖和支持，客户主动写来表扬信表示对她热情服务的感谢。