投诉是指权益受到侵害以书面形式要求
行政部门对侵害其权益的单位违反法律规定的行为进行处理的行为。投诉人即为权益被侵害者本人，与投诉事项之间具有利害关系，对于投诉内容，则必须将调查结果告知投诉人。
1.投状诉告。《北齐书·魏收传》：“时论既言收著史不平，文宣诏收于
尚书省与诸家子孙共加论讨，前后投诉百有余人。”《
新五代史·唐臣传·萧希甫》：“刑狱之冤者，何可胜纪。而匦函一出，投诉必多。”
2.谓投案自首。
许地山《凶手》第二幕：“原来凶手是你这小厮，今日既然自己投诉，权免用刑。”
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、
联系电话、
邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是
购物凭证、
保修卡、约定书
复印件等。