调研工作已经无法流于表面，消费者给予的答案往往出于意料，因为消费者当时口中讲的，眼前做的，心里想的，与最终实际行动未必一致。切准调研的拐点，才是实质。人是多疑的，是胆怯的，不愿意暴露心底深处东西的。人是不愿意想自己脸上抹黑的，大家都喜欢展示优秀的一面，隐藏自身的弱点。“附庸风雅”的人群太多太多。所以在调研过程中，在调研结果后，我们要思量、解剖、批判，消费者呈现给我们的信息，总结隐藏在更深层次的答案。

一个经济学家应该“在某种程度上是一个数学家、历史学家、国务院活动家、哲学家…像艺术家那般冷漠与正直”。经济学家约翰.梅纳得.凯恩爵士曾经如斯说。

一个调研的组织也要必须像数学家那般周密，历史学家那般考究，活动学家那般灵光，哲学家那般怪异，艺术家那般脱俗。数学家确保调研设计的准确性，历史学家确保调研安排的随意性，活动家确保调研活动的便利性，哲学家确保调研分析的片面性，艺术家确保调研方案的生动性。

1、拐点调研注重于方案的设计和信息的分析。它告诉我们即使从消费者手中得到的信息，未必是真确的，可执行的。

2、拐点调研不是正面的“强迫”消费者回答你心中想得到的答案，而是侧面、反面挖掘出消费者的心里话。

3、拐点调研是一种“名不副实”的调研行为，不能从直观、字面、表象的层面得到问题的实质。

以实际为基准，以事实为依据，以表象为参考，以拐点为切口，透过现象看本质，切准利害，这就是拐点调研的本质。