‌持续质量改进‌是一种通过持续努力改进服务或产品质量的方法，旨在尽可能满足客户的需求和期望。它涉及到识别组织内外的压力源，找出改善的机会，并通过不断的实践、评估和调整来达到最优的结果‌。

企业为改进职能部门服务质量，不少企业全力以赴，使出了十八般武艺。怎奈员工却常常置身事外，袖手旁观，缺乏主人翁精神。然而，有一家公司却另辟蹊径，找到了解决这一问题的良方。

近年来进行的医疗质量持续改进，用于医院各科，使医院内人人参与提高医疗质量，使医疗质量不断提高。持续质量改进，是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种质量管理理论。“医疗质量持续改进计划”主要以完善质控管理网络体系、改进质量评估考核体系、建立信息报告分析体系和创建质管教育培训体系为主要内容。

护理持续质量改进是托护理持续质量改进平台，借助四个系统相对独立互有联系的功能，以护理质量数据管理和护理电子病历资料为基础，以网络化电子护士长手册为手段，以电子病历质量控制系统对病人的护理过程进行自动监控，以护理质量管理系统为评价，实现护理质量基础数据采集，护理质量自动分析、监控，质量风险前瞻预防，并通过计算机监督、分析，高效率地进行护理质量管理，达到护理管理手段的科学化和护理质量的持续改进。

持续质量改进的组织机构就是从事质量活动的人们协作体系，持续质量改进需要有人具体组织，协调，需要有人去策划和进行技术指导，也需要有人去评估，评审改进的效果。

持续质量改进策划部门的职责，各个层次存在的质量问题，分析问题的原因。寻求解决问题的办法，持续质量改进策划部门应由企业抽调组织管理人员、技术人员、员工参加，按矩陈结构的组织形式组成，各类人员的抽调依据改进问题的特点，便于持续质量改进的策划实施。持续质量改进策划部门的工作任务就是为创新本组织的产品质量，工作质量和工程质量而策划持续质量改进活动。

持续质量改进组织部门的职能是负责组织资源，制定持续质量改进程序，协调持续质量改进活动中的各种关系，企业现设的质量管理部首就是企事业持续质量改进活动的具体组织部门，质量管理部门的业绩主要表现在本组织产品质量持续改进，工作质量持续改进，体系质量持续改进的效果上。

持续质量改进评审是为确定持续质量改进活动是否遵守了持续质量改进计划安排，以及持续质量改进活动结果是否达到了预期目标所做的系统的，独立的检查和评审，持续质量改进活动的评审部首是由个人素质，教育程度，工作经验，管理能力以及业务培训等方面，具备一定资格，且与被评审对象对无直接责任的人员组成，持续质量改进评审的具体业务工作主要由质量管理部门负责，它的工作就是为达到持续质量改进目标，使持续质量改进活动顺利、有效地进行。

目的通过持续质量改进的实施与效果评价,全面提高护理质量。方法借鉴美国卫生保健组织鉴定联合委员会(JCAHO)10步持续质量改进流程模式,定义出11个重要的护理方面特一级基础护理、皮肤护理、护理记录、急救药品管理等。按照医院评审要求,结合医院实际情况,制定测量标准,建立阈值,评价护理质量。结果医院护理质量管理在推行持续质量改进模式的4年中,护理质量始终呈平稳上升趋势。结论持续质量改进是护理质量管理的一个永恒目标