接警员，顾名思义，是接收警情的人员。在我国通指在调度指挥中心、各个公安警察局、消防局及急症室或辖区治安派出所等应急救援和公共安全服务部门中，专职或者兼职负责接听110、119、122、120（以及北京地区的999紧急医疗求助专线）紧急报警电话的人员。

在我国，接警员辛苦鲜为人知。50%以上的接警及调度人员患有咽喉炎、腰椎盘突出。

接处警情的范围：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

受理求助的范围：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

受理群众电话投诉的范围：公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。