文明性
管理科学技术名词
文明性（courtesy ）是2016年公布的管理科学技术名词。
定义
在服务过程中创造和谐的环境以满足被服务者精神需求的质量特性。
出处
《管理科学技术名词》第一版。
参考资料
文明性.术语在线.
最新修订时间：2022-03-05 21:38
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