以汽车制造与服务兼容并蓄为发展方向的裕隆集团,在汽车本业之外更将触角延伸至与行车相关的水平事业,为提供车主更优质的汽车保险服务,1999年3月成立新安产险,以“启动产险新时代”为期许;2002年11月新安产险正式与日本第一大产险集团-MilleaGroup策略联盟,透过双方的优势,共同开发满足顾客需求的保险商品组合与服务品质。
为满足客户不同需求,结合高科技的无远弗届、专业的关怀贴心与快速准确的效率,提供消费者最优质、最多样化的产险商品与服务,在2005年4月,新安产险已与日本Millea Group集团收购的统一安联产险合并,并更名为“新安东京海上产物保险股份有限公司”,简称“
新安东京海上产险”。
新安东京海上产险成立了0800客户服务中心,提供24小时全天候服务,客户只要透过0800-050-119客户服务专线,所有与产险相关的问题与需求都可以得到最专业、最即时的答覆与解决;而新安东京海上产险更推出包括独家采用远端理赔勘估视讯系统、车辆维修估价确认服务、24小时交通事故现场协助处理、24小时免费紧急道路救援、保险及交通事故相关问题谘询、出险报案、赔案分发追踪、及
客户满意度调查等服务,藉以保障社会大众的经济及生活。
21世纪是讲究“创新”的时代,任何国家或是企业的竞争,势必以此为追寻的第一目标。而追求创新的过程,势必付出重重的成本,与面临各式各样的风险。处理这种困境,唯有透过妥善风险管理,始能成为国家、企业,甚至个人,冲锋陷阵、追寻创新的推手。而保险,其实只是风险管理的一种手段。新安东京海上产险以取得海外支援与东京海上日动火灾保险公司架构国际水准的经营管理制度,以提供更专业的风险管理服务,为社会大众生活环境做更有力的把关。
以最快的速度、最低成本来达到最高的效能,务求让顾客在最短时间内,能于新安东京海上产险全省的各营业据点迅速办理完成投保、核保、理赔等作业,实现对顾客“服务随时在”的承诺。