旅游顾问:2008年由西方进入中国,在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。国内将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
从业资格
国内还没有专业的资格认证机构,大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服,和个人,因此,从业资格也就只是笼统的形容一下。
1:了解本地的旅游市场。
2:对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。
3:有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。
4,推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。
职称鉴定
国内没有权威的的认证机构,对“旅游顾问”这个行业也没有相关的法规,而对“职称鉴定”大多是从业者,对自己称谓,或旅行社对“导游”的称谓。
(国内有部分“旅游顾问”培训机构,但其培训资格和证书,还受到很大质疑)
职业特点
由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位,因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。
大致服务内容有几项:
1:提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。
2:提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划。
3:为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。
4:宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
历史发展
在国内还是新兴行业,从08年才开始,无任何可诉历史。