智慧零售就是运用互联网、
物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
智慧零售，是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋 势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。他认为实 体零售和传统电商都需要变革，都需要线上线下融合。
智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变 革流通渠道；二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。
之所以说智慧零售是引领世界零售业的第三次变革，一是智慧零售打破了线上线下单边发展的局面；二是智慧零售实现了新技术和实体产业的完美融合；三是智慧零售是全球企业都可以共同探索和发展的必然趋势；四是智慧零售是开放共享的生态模式。