智能导游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”，这18个城市分别是：北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江和武夷山。

“智慧导游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

以，利用三维实景仿真技术，计算机云技术，物联网技术，位联网技术，智能数据挖掘及处理等技术。通过便携式移动互联终端，结合城市交通、景区、酒店、餐饮、商铺、特产、民俗文化、投诉管理等旅游资源和管理为一体的智能化、专业化综合服务平台。

能够为游客提供三维实景导游、旅游攻略、语音讲解、地图导航、酒店订房、优惠券信息、特价商城、娱乐中心、赠品广场、一键式投诉等贴心的、便捷的服务。

使游客能够不依赖于传统导游人员，自由选择行程及路线，提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值，游客在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。随时了解各种信息。真正做到不用做功课，背起行囊去旅游。

实景导游

该功能根据游客的位置在终端屏幕显示游客面对的景观，同时，游客可以根据屏幕上的标识，点击即可收听面前景观的解说词，让您能够感受到一个厚重的城市文化，而不只是风景。

线路型旅游攻略

能把各种旅行资料串联在线路上，游客只需选择好自己喜欢的线路，智能导游就会引领游客沿着系统规划的路线前进。沿途系统会配有大量语音讲解，声情并茂。系统会实时抓取游客的位置，与攻略位置进行同时显示，防止游客偏离路线。

地图导航

常规性质的二维地图导航功能

一键式投诉

游客在发生消费纠纷或者需要帮助时，通过一键式投诉系统就会自动捕捉游客的位置，同时提供拍照和文字功能发送到服务器。

优惠券

能显示在一定范围内的商家，吃喝玩乐住行购应有尽有，免去到任何一个目的地前在网上查询各种优惠信息以及路线的繁琐过程，真正做到简便出行，衣食无忧。

订房系统

通过智能导游能够及时查询在游客周边的所有酒店空房信息，便于游客自主选择入住酒店，免去上门咨询的繁琐过程，提高了游客的旅游体验和效率。

特价商城

商城中要集结众多本地的土特产、纪念品以及景区门票等优惠信息，使游客可以通过智能导游轻轻点击即可轻松购买。

丽江地区开通“智能导游”服务，可为到丽江旅游的游客提供地图导航、旅游攻略、酒店客栈订房、优惠券、一键式投诉等服务。