梅州市行政服务中心是原梅州大会堂，2010年，梅州市政府将大会堂改划用途，改造扩建成梅州市行政服务中心。中心是梅州市政府为方便企业和市民办事而改造扩建的政府集中服务场所，由梅州市行政服务中心管理办公室管理。

梅州市行政服务中心位于梅州市梅江区彬芳大道53号，办公大楼共四层，面积5800多平方米，进驻办公的有服务窗口和综合服务管理部门。目前，中心进驻单位有78个(含3个服务类企业)，工作人员213人；进驻行政审批和配套性服务事项1064项，其中，市区所在地梅江区有22个与群众和企事业单位密切相关的职能部门共136项行政审批服务事项于2011年9月份正式进驻，实现了市区共建共享。据统计，梅州市行政服务中心日均人流量达1600人，日均办件量达1447件。

梅州市行政服务中心的管理机构是市行政服务中心管理办公室，为参照公务员法管理的正处级事业单位，隶属市政府直接管理，内设政秘科、管理科、督查科、审批协调科、政府服务热线管理科五个科室，下设行政服务技术中心、电子监察监控中心；主要负责对各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻窗口工作人员的管理培训和日常考核，对行政审批流程和服务的创新优化，对12345政府服务热线的统筹管理，对网上政务服务的建设提升，对行政审批进行全流程电子监察监管及对全市行政审批效能进行监察监控。

根据《关于同意设立梅州市行政服务中心管理办公室的批复》（梅市机编﹝2010﹞75号），中心管理办的主要职责如下：

一、负责对进驻市行政服务中心办理行政审批和相关配套服务的单位进行组织协调、管理监督并提供综合服务；

二、负责市行政服务中心运行的日常管理，制定和完善各项管理制度，加强监督检查；

三、指导、协调和监督市行政服务中心之外的行政管理部门设立的各类专门服务大厅和各县（市）行政服务中心工作；

四、负责对进驻单位派驻工作人员的评比与年度考核工作，结合年度考核、评先评优等活动，向进驻单位通报派驻工作人员履职及考评情况；

五、会同监察部门调查处理公民、法人和其他组织涉及行政审批的投诉，依法依规处理相关问题；

六、承办市政府交办的其他事项。

梅州市行政服务中心管理办公室，为参照公务员法管理的正处级事业单位，归市政府直接管理。核定编制15名，内设三个职能科室，人员经费由财政核拨。

负责文字资料、文档管理、会议组织、人事、财务工作；负责中心办公大楼的保卫、保洁和管理办公室的行政后勤等工作。

负责协调进驻中心的行政事业单位开展优质、高效的便民服务，落实办事承诺制度；负责电子政务、公众网站的建设和管理；指导和协调中心之外的政府职能部门服务大厅（办事中心）和县（市）行政服务中心工作；协调和督办重大招商引资项目中涉及多个部门或跨部门的联合审批等事项。

会同监察部门调查处理公民、法人和其他组织涉及行政审批的投诉，依法依规处理相关问题。