下岗女工巧云、根兄、香草三人经过培训，到老外家做家政服务。巧云原先在国有企业坐办公室，下岗前年年是先进分子，但下岗后丈夫有了新欢不再回家，她含辛茹苦地照料婆婆，抚养儿子。古道热肠的纺织女工根兄，能干泼辣，可岗后，卖皮鞋、做包子，遭遇了种种挫折。外来妹香草嫁给了上海人做媳妇，丈夫不幸去世，婆婆、小姑咒她是“克星”，将她赶出家门。 她们先后走进了老外家做保姆，碰上了或尖酸刻薄，或热心善良，或阴毒傲慢，或幽默风趣的雇主，于是就有了亦喜亦悲、生动感人的种种故事。
1、剧组成立后，
杨昆、
吴玉芳等演员为了演好角色，跟着家政服务人员认认真真学做保姆。
2、朱香草一角原由
李琳饰演，在开拍前，李琳表示有另外戏约要辞演。剧组多方奔走，敲定
丁丹妮出演朱香草。
该剧是一部反映上海涉外家政服务中下岗女工形象的电视剧，编剧是擅长描绘上海女性的剧作家
陶玲芬。
陶玲芬的视点一直追踪着当代妇女、尤其是那些与她同时代的普通劳动妇女的命运，所以陶玲芬从一则涉外家政服务信息中捕捉到这一新生事物所传递的丰富意味，就在两年多时间内先后调查采访上海市政服务明星及普通的涉外家政服务员近20人，同时采访了海蒂（美）、裴雅丽（荷）、川华芳子（日）等外籍妇女，以及从事涉外家政培训指导的有关工作人员。在青年会培训中心的帮助下，她还到东湖别墅的美国康宁公司亚太总裁麦克劳顿家作了几天女佣，一共花3了年时间写出了这部贴近生活的作品。
该剧和陶玲芬所写的戏一样，依然会是部女人戏，剧中主角吴根兄、金巧云等人也同样是下岗职工，但下岗再就业已不是本剧的兴奋点，她们的视野、胸襟和活动天地，比起之前所写的上海女性要开阔和大气许多，因而使得这部戏有了更深刻的时代感。
该剧用大量生动有趣的细节展示了东西方不同文化、不同生活方式、不同价值观念的冲突、碰撞以及最终的沟通和融合。该剧继承了一贯的“海派”风格，故事精雕细刻，表演生动细腻，从一个全新的视角展现了当代中国大都市的百姓生活。该剧除了题材独特、视角新颖外，最大的特点就在于它是一部贴近生活、贴近百姓、毫不虚假、绝不“戏说”的新现实主义精品（金鹰网评）。
该剧塑造了一组自尊、自立、自强不息的下岗女工形象，她们以积极健康的心态、强烈进取的意识，在用勤劳的双手创造美好生活的同时，也融入时代的潮流，开始与世界对话，重新找到自己的人生价值。里面有很多细节特别有意思，像外国小孩弗兰克发烧时，金巧云采取了盖被子的方式，而弗兰克的妈妈却说要服冰块等等。这些生活化的细节，反映了东西方不同的文化、不同的生活方式和生活状态，非常生动有趣。（北京青年报评）。