淘宝商城托管服务以实际操作为主，针对企业淘宝商城建设实际情况解决个性问题，而且从这个问题中追根溯源，系统地解决问题；电子商务系统已经不是单指一个买与卖，或基于互联网的企业营销的系统。

因而电子商务系统的复合性水平也就决定了其在企业应用中的综合性的程度。然而当许多家淘宝商城店铺成功地被不同类型的企业所应用同时，也有大量的证据表明许多企业的淘宝商城应用已经面临失败的境地。中国中小型企业特别是中小型服务企业对得到相应的专门化的咨询服务的需求正在日益增加。随着越来越多的企业在进行电子商务运作时对淘宝商城专业化运营能力依赖程度的日益增加，因而就出现了专业的淘宝商城托管机构。

1.淘宝商城申请咨询服务：为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试相关问题的咨询，协助商城申请资料整理及,跟踪商城审核进度直至商城申请通过；

2.：模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案编辑；

3.品牌商品管理：梳理产品系列,精选系列产品中的热销款；

4.全面运营淘宝商城托管：应用淘宝所有的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博客,社区,论坛等；

5.配备专职客服：客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务；

6.订单物流管理,协助厂家发货：你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。

1.成本控制优势

通过网店托管——电子商务外包服务可以帮助企业以及网商节省大量成本。网络渠道的高性价比和广泛关注度使得外包商可以在压缩成本的同时拓展市场，从而降低企业以及网商的运营成本，提高企业运营能力。

2.推广执行优势

专业的电子商务外包服务商能够为企业提供全方位的、全时段的电子商务服务。大多数企业的电子商务并非是企业的核心业务，在策划、网络推广、优化等方面企业往往心有余而力不足。这时就需要一个专业的团队来运作这块，电子商务外包服务就是给企业一个专业的电子商务团队，从而更加快速有效地为企业带来客户。

3.管理优势

为企业省去管理电子商务服务团队的成本，企业只需要提供产品信息，企业自己不上网都是可以的，由网站来负责帮助企业进行B2C销售，并根据企业销售的实际收入进行结算。

4.网络品牌传播优势

依赖互联网强大传播力量，首创网络互动整合营销系统，让买家与买家互动、产品与消费者互动，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

5.电子商务培训优势

托管中心直接与淘宝网合作，从淘宝大学选出经过严格培训和认证的网店专才不断分配到公司实训基地进行上岗培训，让外包服务的经营水平全面提升。

淘宝商城外包服务其实就是指企业在进军淘宝商城的时候，因为技术问题以及运营经验不足，招聘不到专业电商人才，无法及时开展电子商务市场，因而将自身的淘宝商城业务外包给第三方外包公司去代运营，利用第三方外包专业的电商运营团队，专业的电子商务资源，专业的电子商务人才的力量进行合作的服务方式。

那些想要进驻淘宝商城的企业与卖家们如果没有拥有相当的优势，是很难与这些强大的竞争对手抢生意的，很难把自己的网店销售与业务做起来，为企业创造利润的。为了能够帮助想要进驻淘宝商城的新企业能够顺利地入住淘宝商城，一种类型的公司因为企业与卖家的需求而诞生了，这种公司就是淘宝商城外包公司。这种第三方外包公司通过与企业进行淘宝商城外包服务进行合作，通过提供专业的淘宝商城运营团队与相关的电子商务资源，帮助企业顺利在淘宝商城开好网店，帮助企业在淘宝商城的竞争中站稳脚跟，帮助企业开展淘宝商务的电子商务。

1、店铺评估

a、根据网店托管方案进行洽谈并确认意向；

b、由提交意向客户店铺给专家评估组针对网店进行评估分析；

c、专家评估组确定该店铺是否达到托管标准，并出具网店评估报告。保证在合同期间完成不低于所交服务费用的销售利润，若未完成则按比例退还服务费；

2、签署店铺托管合同

a、与协商修改合同，并由审计部审核合同，通过审核后双方签署合同，网店卖家交付相关款项；

b、网店卖家根据需要提供相关网店信息和产品详细资料以及详细的个人资料；

3、管家：前期准备工作及经营管理网店

a、技术开发部48小时内做好店铺装修（需提供详细资料）；

b、专家评估组在72小时内根据您的店铺制定详细的分析和整体策划方案；

c、五个工作日内品牌营销部根据您托管店铺的产品市场情况，对产品进行专业包装，量身推广；

d、24小时内配备专属管家，13个小时管理（09：00—22：00），根据网店实时情况做好进销存工作，快速受理投诉建议；

e、管家20秒快速应答买家咨询，根据店铺情况每月提交销售报表及网店评估报告；

f、在管理经营中，监控部对服务过程实时监控。

关于:

淘宝商家服务事业部是专注服务淘宝商城与其他B2C平台卖家的事业部，正式成立于2009年2月。

淘宝商家服务事业部依托强大的电子商务服务经验、技术实力和淘宝商城庞大的业务体系支持，以淘宝卖家和其他B2C平台卖家的需求为业务核心，专注于为卖家提供全方位的服务。

淘宝商家服务事业部团队的核心成员均来自国内知名互联网和电子商务服务公司，具有多年电子商务运营和服务经验。将以专业的服务能力，卓越的产品质量，成熟的市场运营，努力成为淘宝卖家首选的服务提供商。

省心省力提供“管家式”服务，无需考虑繁琐细节

1、网络销售平台搭建

市场调研/运营规划——结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。

项目团队组建——网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队

入驻平台——提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务

店铺设计装修 ——根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计

产品上架铺货——按一定模版将商品信息上传到网销平台

网店管理规范——建立网店规章，规范经营管理

2、品牌营销推广

软文植入——博客、论坛、SNS软广告植入

品牌主题活动策划——定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动

营销工具应用——淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。

圈子营销——店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。

SEM、SEO优化——提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等

广告投放——资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用

客户管理——客户关系管理团队与回访机制

渠道控制——网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版

3、产品拍摄及美工服务

拍摄定位——专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求

拍摄策划——拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思

正式拍摄——专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。

后期图片处理——色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素

4、商城网店运营服务

数据分析——行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析

销售支持——销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈

软件支持——网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理

分销平台建设——分销商招募与接洽，分销渠道铺开。

物流支持——提供物流接口，为客户物流部门提供培训

店铺管理软件——使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

5、电子商务深层策略报告

企业电子商务整体方案——为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。

独立B2C平台建设——基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能

网络推广策略咨询——整体品牌推广方案制定与投放预算咨询

网络规范辅导——网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。

客户公司的团队培训——帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

从模式上来说，京东、麦考林和卓越的仓储物流也存在差异。卓越和京东均有自己的配送公司。北京、上海、广州的货物，主要采用自主送货方式;二三线城市的货物，则外包给第三方；麦考林只建仓，没有自己的物流团队，配送全部外包。

就这两点不同之处，商户表示，选择京东、卓越和麦考林的仓储物流服务时，最大的区别是在于货品是否可以方便低成本地运送到合作仓库。不管有没有物流团队，商品都必须到合作仓储才行。另外，自建物流与外包第三方关系不大，关键在于物流团队擅长配送什么产品。陈少涛则认为麦考林的电商服务有自己的独特之处：一是麦考林以做服装为主，与其它电商的冲突较小，减少客户的戒心;二是麦考林是家成熟的电商公司，具备实操经验，比纯粹的第三方服务公司更懂得电商需求；三是更为彻底，仓储分解、物流配送、模特拍摄、呼叫中心、产品质检、DM营销等均对外开放。

考虑各家电商的特殊性，与其它平台单纯卖服务之外，麦考林还做劳务输出。比如麦考林的仓储服务一共有三种：第一种，商户的货运到麦考林的仓，商户的货物进入麦考林的仓库，麦考林帮商户进行整个分解，给他记录上架费、订单费、仓储费。麦考林帮商户进行分解，用麦考林的系统运作。第二种，麦考林的人进入对方的仓，用他们的系统，完全是劳务外包。第三种，异地发货，商户有自己的仓时，可以不用麦考林的仓储分解，直接用麦考林的配送。

面对麦考林式开放，业内意见不一。

易积电器副总裁包文青表示，各大电商平台前期花巨资建立的配套服务，未来对外开放是必然趋势，把花钱的环节变成赚钱的工具。B2C平台的服务系统发展到一定阶段，有能力接外面的单子做，成本至少会降低一半。如果麦考林的服务卖得比第三方服务公司贵，或者比天猫和京东贵，就很难拿到对价格十分敏感的中小电商的单子;如果卖得比同行便宜，麦考林又赚不到钱。而对于一家上市公司来说，麦考林做电商服务如果只是赚小钱，意义并不是很大，毕竟麦考林现在的主要任务是要稳住B2C市场份额。