淮南市旅游局是淮南市人民政府主管旅游的政府机构。

根据中共安徽省委办公厅、安徽省人民政府办公厅《关于印发<淮南市人民政府机构改革方案>的通知》（厅〔2009〕55号）和中共淮南市委、淮南市人民政府《关于印发〈淮南市人民政府机构改革方案实施意见〉的通知》（淮发〔2009〕46号）精神，设置淮南市旅游局，为市政府直属机构。

（一）取消组织和指导旅游设施定点工作的职责。

（二）加强旅游的综合协调和应急救援职责。

（一）贯彻执行国家、省旅游业发展的方针和法律法规，起草相关地方性法规规章草案并监督实施;统筹协调旅游业发展，拟定全市旅游业发展战略、政策和规划，指导全市旅游工作。

（二）制定国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发规划并组织实施；组织淮南旅游整体形象的对外宣传和重大推广活动 。

（三）组织全市旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作；指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发，引导休闲度假；监测全市旅游经济运行；负责旅游统计及行业信息发布；协调和指导假日旅游和红色旅游工作。

（四）承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任；规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为；组织拟定旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准并组织实施；负责旅游安全的综合协调和监督管理，指导应急救援工作；指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设，指导行业组织的业务工作。

（五）推动旅游国际交流与合作，承担与国际旅游组织合作的相关事务；贯彻实施国家赴境外旅游政策，会同有关部门制定赴港澳台旅游政策并组织实施，指导对港澳台旅游市场推广工作；承担经营出境旅游业务旅行社的申请转报工作。

（六）拟定并组织实施全市旅游人才规划，指导全市旅游培训工作；贯彻实施旅游从业人员职业资格标准和等级标准。

（七）承办市政府交办的其他事项。

根据上述职责，市旅游局设3个内设机构：

（一）办公室（综合法规科）

负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作，承担保密、信访、安全、政务公开等工作；负责机关财务和机关、直属单位国有资产管理工作，指导直属单位财务工作；依法管理旅行社质量保证金；承担全市旅游发展政策拟定和相关地方性法规规章草案起草工作；研究全市旅游经济运行中的重要问题；承担旅游体制改革的有关工作；承担综合性文件、材料起草和信息交流等工作；承担机关规范性文件的合法性审核工作；承担旅游执法监督、行政诉讼和行政复议工作；承担机关和直属单位的机构编制、人事管理工作。

（二）计划开发科

承担旅游市场开发；指导全市旅游整体形象和重要旅游产品对外宣传推广工作；指导旅游对外交流与合作；联络驻外旅游机构；承担机关和直属单位的外事工作；指导旅游商品研发；拟定并组织实施全市旅游发展规划；承担全市旅游资源普查和旅游统计工作；指导重点旅游区域、目的地和线路的规划、开发和保护；负责各类旅游景区（点）质量等级评定；引导休闲度假和旅游业社会投资；承担旅游发展专项资金管理的相关工作；承担红色旅游有关工作。

（三）管理教育科

监督管理全市旅游服务质量和市场秩序；指导全市旅游精神文明建设和诚信体系建设；拟定各类旅游住宿、旅行社、车船旅游设施和服务的标准并组织实施；承担经营出境旅游业务旅行社的申请转报工作；承担经营境内旅游业务旅行社的审批工作；办理旅行社出国（境）旅游事务；承担旅游安全的综合协调和监督管理；承办假日旅游、旅游应急救援指导工作；拟定并组织实施全市旅游人才规划，指导旅游培训工作；承担旅游从业人员职业资格标准和等级标准实施的有关工作。

局长 陈岩

副局长 白太成

副局长 洪连安

办公室

协助管理局机关日常工作；负责全局会议组织，文秘处理、信访、保密、保卫、办公自动化及机关财务等工作；负责全局国有资产的管理与财务监督工作，统一管理旅游保证金，旅游事业费和旅游发展专项资金；管理局机关机构编制和人事工作；研究提出旅游管理的规章草案，承办旅游执法监督，行政诉讼和行政复议工作。

管理科

监督实施各类旅游景区景点、度假村及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准；审批经营国内旅游业务的旅行社，审核报批经营国际旅游业务的旅行社；组织和指导旅游饭店、车船等旅游设施的定点工作；审批星级旅游饭店，规范和完善旅游市场；指导旅游文娱工作；监督、检查旅游保险的实施；监督、检查旅游市场的秩序和服务质量；受理旅游者的投诉，维护旅游者合法权益；依法办理旅游事务，参加重大旅游安全事故的救援处理；指导创建工作及行业精神文明建设；指导旅游教育培训工作，组织旅游从业人员资格、等级考试；组织旅游从业人员的技术等级及岗位培训工作。

计划开发科

研究制定旅游市场的开发；组织、指导全市旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；组织、指导旅游产品的开发；指导旅游对外交流与合作；研究制定旅游业发展规划；组织旅游资源的普查；负责旅游景区（点）质量等级的划分与评定及旅游业统计工作；指导重点旅游区域的规划、开发建设、旅游财务、旅游业的社会投资和利用外资工作。

旅游质量监督管理所

贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律、法规；依法开展全市旅游市场检查工作，对旅游质量进行监督和检查；受理本辖区的旅游投诉，并依据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，处理旅行社保证金的赔偿案件，协助上级旅游投诉机关调查涉及本辖区的旅游投诉，并处理上级质监所交办的旅游赔偿案件等其它事项。

地址：安徽省淮南市山南新区市政府大楼A座三楼

全市旅游行业集中整治旅游环境

为进一步改善旅游环境，助力安徽省文明城市创建，日前市旅游局在全市旅游行业启动了“清除垃圾、扮靓市容、喜迎国庆、创建文明”垃圾清理、环境治理、氛围营造集中行动。

据了解，此次集中行动统一部署、统一行动，结合文明城市创建和爱国卫生运动，以集中整治旅游环境为重点，全面清理整治旅游景区、旅游星级饭店、旅行社的环境卫生，提升旅游服务品质。为确保集中行动取得实效，市旅游局共组织三个督查组进行督查，督查重点包括旅游景区、旅游饭店、旅行社环境卫生是否干净整洁，工作人员服务是否规范、举止是否文明；旅游景区导览指示牌是否醒目、规范，道路是否干净卫生；旅游饭店、餐厅内是否有“不剩饭菜”、“提供打包服务”等温馨提示牌；旅行社证照悬挂是否齐全，是否有《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传牌，文明旅游行为规范是否写入旅游合同等内容。