深旅国际旅行社有限公司成立于2006年6月，前身是深圳市旅游（集团）公司海外旅游部，“深之旅”为该社创建的知名品牌。

深旅国际旅行社有限公司成立于2006年6月，前身是深圳市旅游（集团）公司海外旅游部，“深之旅”为我社创建的知名品牌。

本社是深圳市旅游（集团）公司全资设立的一类国际旅行社，是深圳首家特许经营出国旅游业务的国际组团社，也是目前深圳地区规模最大、实力最雄厚的旅行社之一。在历年的全国旅行社百强评选中，本社年年榜上有名。自成立以来，本社多次获得深圳市委、市政府及市旅游局等部门颁发的多种奖项，包括：纳税大户奖，旅行社经济效益指标第一名，市优秀旅行社，市旅游行业先进单位，市文明企业，市旅行社旅游质量优秀奖，外国人114小时旅游便利签证组团优秀奖，入境旅游外联优秀奖，市旅行社销售奖，等等。

我社主要从事出境、国内、港澳和入境及票务预订等旅游业务。根据业务范围，我社下设欧美部、澳新部、日韩部、东南亚部、港澳游部、省外公民部、国内部、国内散拼部、邮轮部、商务部等业务部门。近几年来，我社在罗湖、福田、宝安等区开设了12个营业部，形成了遍布全市的营业网络。

我社是深圳市第一家获得出境游签证权的国际旅行社。多年来，我社在世界各国签证方面拥有很大的优势，例如，经新西兰领事馆特别批准，新西兰个人、探亲、商务签证只需10个工作日；澳大利亚的个人旅游签证只需要5个工作日，团体签证最快2个工作日就可办妥。

随着多年来出境游业务的开展，我社与世界各地的旅游局、地接社、航空公司等建立了友好的关系，为各旅游目的地国家输送大量客源，多次获得境外颁发的销售奖。自2000年底我社取得了全日空公司的广东地区销售代理权以来，我社成了广东省赴日旅游最大的组团社之一，历年来均荣获全日空团体机票的销售大奖，每年全日空都向本社颁发最佳销售奖牌；自从马来西亚成为中国的旅游目的地以来，我社每年向马来西亚输送大量的旅游团队，多次荣获“马来西亚最佳旅游贡献奖”等奖项。

在与旅游目的地国家取得良好合作关系的同时，我社在从事出境游业务的过程中，培养了一大批优秀的出境游旅游专家。通过国外旅游机构的考核认证，到目前为止我社已有20名员工获得了“日本旅游专家”的荣誉称号，近20名员工获得“澳大利亚旅游专家”的荣誉称号，近20名员工获得“新西兰旅游专家”的荣誉称号，成为深圳市出境游旅游专家最多的旅行社。这批旅游专家，通过丰富的旅游知识和经验，为游客设计和导游专业的旅游线路。

我社与世界各地一些旅游景点也进行了深度的合作，例如05年在香港建成的迪士尼乐园，在深圳挑选了旅游集团公司作为其唯一合作伙伴，代理其门票和机票的销售，这一项目一定程度上也体现了我社优越的品牌和实力。

我社精心打造的“深之旅”品牌，已成为海内外知名的旅游品牌。在注重品牌的同时我社也非常注重服务质量。我社经营规范、服务细致，是深圳市消费者最信得过、满意度最高的旅行社之一，也是投诉率最低的旅行社之一。我社本着“诚信”的经营方式，取得了广大游客的信任，在消费者当中树立了良好口碑。05年6月，我社与全国31家旅行社签约，成立“深之旅诚信联盟”，与国内地接社一起向社会承诺，为游客提供明明白白的旅游消费；11月，我社又联合亚、欧、澳三大洲的旅游企业组建了出境游诚信联盟。06年年初，我社被澳大利亚旅游局指定为“澳洲旅游诚信联盟”单位，成为深圳四大联盟单位之一。我社将一如既往地重信誉、保质量，为消费者提供物有所值的服务。

一、做到合法经营、守法经营、诚信经营。

提供精品线路、合理价格，自觉抵制零、负团费现象。坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。保证提供当天航班最优惠折扣，保证全天二十四小时安排专人提供优质服务。

二、严格履行旅游合同，信守合同约定，决不违反。

1、与旅游者签订规范的旅游合同，明确行程、价格和服务细节。

2、严格按照旅游合同提供服务、安排行程、食宿标准、旅游项目等。不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

三、严格选择旅游业务合作伙伴

筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案，信誉和业绩优良者优先选用。

四、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

1、做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见，发现问题，及时解决。对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社旅游服务的满意度。

2、服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游服务质量的持续改进。

3、投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员将亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。

五、我们将全心全意为旅游消费者提供最专业和最真诚的服务，以维护客人利益为最高宗旨。

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