十六浦度假村酒店位于中华人民共和国澳门特别行政区拥有悠久历史文化的内港城区。

酒店名称：中国澳门十六浦酒店

酒店星级：五星级酒店

酒店地址：内港巴素打尔吉祥

酒店简介：

十六浦度假村酒店占地超过2.3公顷，位于中国澳门拥有悠久历史文化的内港城区，以内港十六号码头的钟楼为中心，沿内港海岸线延伸。十六浦建筑风格洋溢葡萄牙/南欧风情，揉合传统东方元素，充分反映澳门中西文化荟萃的特色。

整个项目完成后，十六浦将拥有五星级豪华大酒店、娱乐场及快将落成的休闲娱乐购物中心。当中包括：

世界级娱乐场

二十七万尺豪华娱乐场拥有一百五十张娱乐博彩桌、五个贵宾厅及三百二十台角子机。

五星级酒店

澳门十六浦索菲特大酒店由享誉全球的法国雅高酒店集团管理，拥有三百八十九间客房及十九间贵宾豪华套房。酒店设施完善，包括时尚酒吧、优雅海风餐厅、健身中心、水疗坊及会议中心。

醇酒佳肴

十六浦的餐厅汇聚各种佳肴，让客人在餐桌上环游天下。富临轩的上乘粤菜、江户日本料理的北海道美食、翡翠拉面小笼包各款手造拉面饺子、以及由名厨Harlan Goldstein主理的香港名人饭堂Harlan's 餐厅。

富临轩、江户日本料理及Harlan’s 餐厅将于2008年8月开始营业。

娱乐购物中心

计划中的娱乐购物中心占地五十万平方尺，汇聚世界名店、饮食及消闲娱乐设施。中心将设有临水步道、露天餐厅与户外表演场地。

第一期已于2008年2月1日开放两层娱乐场，共提供105张赌台及300台角子机。

酒店设施

酒店楼高二十层，设有389间豪华客房及19间贵宾豪华套房、优雅餐厅、时尚酒吧、多功能会议室及宴会厅，适合任何度假及商贸之旅。其它配套设施包括游泳池、健身及水疗中心、购物长廊及综合娱乐场等。

洋溢浓郁南欧风情的十六浦，与索菲特特质「生活的艺术」结合，演绎时尚与高雅。

可接受信用卡类型

万事达、VISA（威士）、运通、大来、JCB、TUSB 、银联卡

第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人酒店客房姓名、房型及入住日期进行预订。

第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认。

第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可。

第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金。

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

4、来到自己的酒店，这时候，你已经拿到了房间的钥匙，一定要保管好，丢失的话，一定要在第一时间到酒店的前台去报失，防止房间被盗。

5、一般的房间都会有很小的保险箱，可以把自己的贵重物品放到保险箱，以防丢失或者失窃。

6、但是特别贵重的东西，还是建议随身带着。特别是自己的身份证件，一定要随身保管好，以防丢失。

澳门十六浦酒店管理分为四个层次：

（1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

（4）总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。