班丽婵，女，毕业于中央民族大学，CMO训练营创始人，2007年IT风云榜十大风云人物评委。曾任《市场圈》杂志社执行主编，蓝色光标品牌训练营创始人，《广告主》杂志主编，联想集团品牌推广部PR负责人。
2020年3月16日，受《
中国经营报》触角学院邀请，CMO训练营创始人&CEO班丽婵在第二季“企业战疫共克时艰”抗疫直播第九课《B2B行业的社群营销》中提出，社群的本质是平台，任何企业都应该将社群的顶层架构和运营思路融入到工作中。
“点”指针对个人的、从0到1的单点突破。“线”是指人群属性趋于明显后形成的“重度垂直的群”。“面”类似一个平台，随着用户群体画像和用户需求愈发清晰，用户对产品的推动会加速。“体”指向生态和创新协同，“很多大的产业基地和产业联盟会有这样一个发展”。
班丽婵指出，传统电商和社交电商的用户生命周期不同。前者遵循访客-初次购物-复购-推荐的用户转化逻辑，后者则遵循关注用户-客户-会员-合伙人的用户成长逻辑。而在用户成长逻辑下，“你不是一个人在战斗，很多人在帮你战斗”。随着客户需求的多样化延伸，单个商家平台不再能满足“挑剔”的用户。因此，在班丽婵看来，商家需要借助社群来满足客户，且社群应该充当商家产品、内容、推广以及合作伙伴的角色。