生存关系实质上就是
生物与生物之间、
生物链与生物链之间、生态系统与生态系统之间的相互依存关系。比如,食草类动物为了避免被吃掉,会全力始逃避、反抗食腐类动物的捕食,即努力提高自己的防止被利用成为其它动物生存资料的能力;而食腐类动物为了能吃到可口的食物,也要努力追赶逃跑的食草类动物,即努力提高自己获取生存资料的能力。
企业生存关系
企业生存力决定企业生存关系,企业生存关系反作用于企业生存力。企业首先应解决的问题是生存的问题,是眼前能否存活下去的问题,企业的生存本质不是追求规模经济,同质竞争,持续降价,先抢市场后要利润的生存模式。有什么样的生存力,就有什么样的生存方式;有什么样的生存方式,就有什么样的生存关系。企业生存力是指企业维持生存的能力总和,生存力是企业决策的最终标准。企业生存关系是指企业在一定的生存力基础上,赖以维持企业正常经营管理活动秩序的内外环境因素的总和,包括企业与员工的关系、企业与顾客的关系、企业与股东的关系、企业与社会的关系、企业与政府的关系、企业与合作者的关系、企业与同行的关系、企业与自然环境的关系。
企业与员工关系
世界上很多知名的大企业都把“员工与企业共同成长”作为自己在竞争中赢得优势的重要手段。美国《时代周刊》曾这样评价IBM:“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”探究IBM成功的原因,关心和积极帮助员工的个人成长,并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来,让员工与企业共同成长,是IBM成功的真正奥秘。企业的成功在很大程度上取决于能否吸引人才并为他们提供良好的职业发展通路。与公司共同成长是员工的(本文来自博锐邓正红专栏)最高追求,也是知识经济时代企业发展的必然要求。企业关注自己员工的成长与发展,就是关注企业本身的成长与发展。
尽管帕雷托(20/80)法则指出一个企业20的员工创造出80的效益,但对企业而言不能只关注那20的优秀人才,而是应该关注所有员工的利益。如果一个企业只对那些他们认为的绩效好的或最有效率的员工呵护有加,而不关心其他员工的话,那80的员工就不能专注于工作,企业就注定要失去动力和活力,使生产效率下降。此外,企业也放弃了将80(本文来自博锐邓正红专栏)的员工中有潜力的提升到20中去的机会。像思科这样的企业创建了因特网世界,他们告诉员工:“你们此时正处在历史上最重要的变革时代,这次变革是革命性的,而你们就处在变革之中,因此你们所做的都是非常重要的。”
企业生存首先要处理好与员工的关系。企业要为员工搭建一个平台,让员工在这个平台上施展才能,实现个人的价值;企业要建立起员工认同的企(本文来自博锐邓正红专栏)业价值观,要像一个大家族,让每一个员工在和谐的氛围里愉快地工作;企业也应该是一所大学校,是一个学习型的组织,让企业在员工的不断学习中得到发展、让员工在企业的不断发展中同步得到提升。
从半个世纪以来的情况看,美国企业与员工的关系几乎都是通过“契约”的方式建立起来的。日本企业与员工的关系是建立在“家”的基础上,通过信任这一纽带把企业与员工凝聚在一起。典型例子是被称之为日本企业“三大法宝”之一的“
终身雇佣制”。对于日本企业来说,一旦企业与员工确定了合作关系后,员工的流失对企业领导人来说都是一件“不幸”的事情,同时,员工随意“跳槽”也会被企业认为是人品低下的表现。因此,在日本企业中,无论发生多大的困难,首先想到的问题不是如何通过解雇员工减轻企业压力,而是如何群策群力共同渡过危机。
企业与顾客关系
著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。他认为,一味强调利润会使经理人迷失方向,甚至危及企业的生存,企业可能为了今天的利润而危害明天的利益。创造顾客,意味着管理应着眼于有效地利用各种资源,时刻把(本文来自博锐邓正红专栏)顾客利益放在首位,谋求企业的长期稳定地发展。一位日本企业家说过,一个成功的企业不只是要设法留住现有的顾客,更要学会创造顾客。因为不能创造新的顾客,可能连现有的顾客也难于留住。
企业与顾客是一种依赖关系,企业靠其顾客维持生命。顾客既是企业的伙伴也是企业的敌人。据调查显示,顾客中有80的满意和20的不满意会最终导致50的满意与50不满意这种结果。不满意的客户会转向购买原企业竞争对手的产品,成为企(本文来自博锐邓正红专栏)业竞争对手的消费者甚至种子客户。如果原有的伙伴客户变为敌人,企业便逐步丧失利润来源,生存环境也逐步恶化,这样的企业必然走向灭亡。
企业寻求生存和发展,既要为股东谋求利润,又要向顾客提供满意的产品和服务,并对社会承担一定的责任。企业寻求某一个具体单一目标,或一味(本文来自博锐邓正红专栏)追求自身利润和眼前利益,可能会损害企业的长远发展。企业目标作为衡量企业履行其使命的标志,单一指标无法胜任。相互联系,相互支持的目标群才能构成企业总目标。
企业与顾客应该是鱼水关系。企业是为获得最佳经济效益而向消费者提供某种产品或服务的组织,它是市场的主体、生产和消费的桥梁,与几乎所有的生产者和消费者发生直接联系。顾客是企业产品的购买者或经销者,对企业的生存发展具有重大意义,它是(本文来自博锐邓正红专栏)企业生存的基础和发展的前提与保证。企业的一切行动要以顾客的利益和要求为导向,充分尊重消费者的合法权益,必须遵循“顾客至上”的原则,保证提供优质的产品和服务。顾客就是企业的财神,衣食父母,没有顾客就没有利润,必须善待每一位顾客,以期老顾客不断带来新顾客。
顾客与企业之所以发生交易关系,是因为顾客对企业有3种价值需求:一是使用价值,它是由产品或服务的品种(表现为功能、外观等)和品质实现的;二是交换价值,由产品或服务的价格实现;三是 附加价值,由产品或服务的品牌、营销和售后服务等实现。顾客与企业的交易过程看,顾客总是希望企业能提供尽可能详细、准确的信息(营销)并得到高水平的(本文来自博锐邓正红专栏)信用担保(品牌),希望有较多的选择余地以满足自己的使用要求和个性化偏好(品种),并且好用和耐用(品质),希望价格在合理的基础上越低越好,希望良好的售后服务。从福特到盖茨,优秀企业家们分别创造了一种或几种满足顾客这些价值需求的方法。特别是,从福特到大野奈一到沃尔顿,构造了一个低成本价值链;从斯隆到盛田昭夫,构造一个多样化、个性化的价值链;从小沃森到韦尔奇,构造一个战略创新、提供潜在价值的价值链;从梅里尔到巴菲特,构成一个金融创新的价值链;从韦尔奇到盖茨,则展示了一个整合所有这些价值的尝试。
企业与股东关系
股东是企业的投资者,持有企业发行的不同份额的股票或债券,或者是直接参与企业的集资合伙人。它包括三个层次,董事会、董事局;广大股东;金融舆论专家。企业与股东的关系,也就是经营者与所有者的关系。一般情况下,所有者的行为决定经营者的行为,而经营者的行为(本文来自博锐邓正红专栏)反过来也对所有者产生影响。所有者的行为是由其所处地位决定的。企业的股权结构决定了所有者的地位。所有者地位的不同,对经营者约束方式也不同。
企业与股东的关系正如一个生态系统。企业只有不断创造股东价值,才能吸引股东资本,实现稳步发展。在资本市场日益全球化的今天,最大限度地增加股东价值成为公司最重要的任务。有效地提升股东价值,能增强公司在资本市场的竞争力,同时也有(本文来自博锐邓正红专栏)利于公司的持续经营。企业的决策者应主动协助股东增加对企业的了解,唤起股东对企业的兴趣,刺激股东对企业的长期投资,在股东心目中树立良好的形象,并通过股东提高企业的信誉和声望。
企业想要正常地运转,顺利地发展,就需要与股东之间维持良好的关系。良好的股东关系在企业中起到重要作用。美国丹尼电器公司是由多个股东共同投资而建的,他们十分注重处理好公司与各股东的关系,经常邀请一些大股东来公司参观,并定期向股东们报告公(本文来自博锐邓正红专栏)司的经营与财务状况,及时地满足股东的各种要求,从而维持了与股东们的良好关系。营业几年来,公司的原有股东不仅无一人撤股,反而有好几位股东都增加了自己的人股量并介绍自己的朋友前来入股。公司的资金来源得到了丰富与扩大,财源得到了保证,从而也促进了公司的壮大与发展。
正确处理股东关系,可以促使股东为本企业的投资决策出谋划策,提供投资信息,握高企业投资决策的科学性,为企业的长远发展打下坚实的基础。
可口可乐公司准备投资开发新配方的可口可乐,但是,由于原配方的可口可乐己深人人们的心中,为人们了解和喜爱。而且,原配方的
可口可乐占有了广大的市场。公司担心新配方的可口可乐投资不仅不会赢利(本文来自博锐邓正红专栏),而且很可能会影响公司的声誉,从而影响了公司原来产品的销售,使公司受到损害。于是,公司决定召开股东人会,对此项目进行分析与讨论,以便决定是否要开发新配方的可口可乐。在股东大会上,股东各抒己见,把自己对市场的了解及信息全摆了出来,并同协商。在全股东的相互支持下,公司决定投资该项目,并根据股东的意见对原投资计划进行了修改。当新产品出现在市场上时,以其独特的、不同于原配方的可口可乐的口味受到了人们的喜爱,销售状况良好。在良好的股东关系推动下,可口可乐公司投资的新项目获得了巨大的利润,使公司的发展更加迅速。
生存关系网
在人类社会里的一切社会现象同样是相适应的环境结果,人与人之间人与物之间都被一种社会存在的关系网维系着。在生物第一次存在于这个天体上时彼此就是存在于相互作用的关系网络之中互相的促进和约束形成了各自适应的环境。人类从远古走来,无时无刻不是人类彼此之间发生的相互关系演化到今天的人类社会。人类社会就是一个关系网的社会。 一切生物的群居关系的目的只有一个,就是为了把每一个个体的能力放大来抵御外来的侵害和同自然环境的相互作用过程中获得一种生存的动态平衡。其实,人类在生存的活动过程中同其它生物的存在是完全一样。为了利用环境同环境的相互作用过程中增加每一个个体的能力结合起来的群体活动;在群体部落之间为了生存资源的生存竞争中获得有利于自己的趋势,彼此的依赖有利于扩大自己的势力获得最佳的生存环境。
生物世界里,独自生存的物种其实也是为了彼此的生存关系分离和散开的,这样有利于生存资源的分配和种群的发展。老虎是独自生存的,如果世界上只有唯一一只老虎是不可想象的。任何生物都生存于自己存在的特定关系网络之中,生物与生物之间,生物与自然之间的特殊关系构成了生物生存的环境。人类除了联合起来同环境的斗争外,更重要的是发展了人与人之间的关系,通过这样的方式来增强每一个个体的生存机会。
在自然中没有完全独立不依靠环境存在的存在物,一切都是通过环境来约束和支撑自己。无论是有机世界还是无机世界的存在都离不开自己存在的条件。何况,生物世界的各种物种的存在,独行的和群居的都是一样,只是相互的作用关系的方式不同而已。可以说:我们自然中的所有存在物的存在都是存在于各自特定的关系网络之中。彼此的依赖和约束形成一种自然环境下的动态平衡。并且,这种关系一直延伸到人类社会活动的每一个角落。
关系网对人类生存活动的最大利益就是其中的每一个成员在同自然或是社会环境的相互作用过程中对自身能力的放大来满足个人生存的需要,这种自身能力的放大有利益在一些特殊的地理环境下生存的人们抗拒自然和人为的事件。人类从远古走来就是对个体自身能力的放大来对抗自然环境下发展到了今天的人类社会。狼群社会就很能说明关系网络对其中每一个个体生存机会的增加。人类关系网内的所有个体都在自己潜意识里维护着关系网中各个个体之间的关系。没有那一个个体会去刻意的破坏自己赖以生存的关系网。
人类的社会关系网具有一种蔓延的特性,在人与人和群体与群体等的团体里会不断的为各自的利益扩展范围和地理区域,通过关系网内的各种交织来扩大自己的能力;从而提高自己的生存机会和对利益的最大占有概率。
关系网一般是由每一个个体为了自己切身的利益,在民间的社会生活过程中按照不同地方的习俗形成的。关系网是一种在没有约束的条件下自由形成的松散关系,有利益老百姓的自然生存活动。所有关系网都存在一个最大的特性,它们就是抵制一切外部的任何约束和制约关系,这些约束和制约关系不管来自于什么地方,只要有一丁点不和意都会导致这些关系网的反击。
所有的传统文化和关系网都是自然原则的结果。都是趋势和过程性原则制约的产物。在人类社会里,文化就是一种人与人之间的关系,人类的各种交流和生存活动都是发生在彼此的交往关系上形成人类的关系网。各个民族都不是在孤立的条件下发展自己的文化,各个不同的民族之间,社会团体之间直到国家与国家之间都是在各种不同的关系下发展自己的文化和经济。
中国从古到今各种各样的关系网错综复杂维系着中国几千年来的文明史,人除了同自然发生关系外还时常同社会的方方面面发生相互的作用关系,这就是一个客观上存在的社会的人。
在关系网中的每一个个体都必须满足个人生存上的需要,这些需要直接趋向于生物的生存原点,即:最基本的生存需要(生存资源和性满足);这就是人类的原生态心理需要。也是人类的原生态心理衍生出了各种人类社会的现实存在。人类的文明心理形成的文明准则在特定的社会存在里约束了每一个个体的社会行为。人类的所有心理行为都是直接指向原生态心理的实现,但是,每一个人都会在文明准则下通过自己语言和社会行为来掩饰自己的原生态心理。
这就是所有脱离了这种约束关系的人的内心世界里直指向原生态心理,如果,是一个民族的文明约束被忽视或是只对某一类人群;自然,这个民族的文明准则将会被弱化直接导致民族素质的落后。这一切都反应在这个民族社会的近利行为之中;近利行为则是人类生存的一种心态,一切都直指原生态心理而忽视自己的长远利益导致对集体利益漠视,其结果就会形成这个民族为了各自的眼前利益相互间失去基本的信誉。一个民族的窝里斗和互相猜疑及勾心斗角和嫉妒心理、经济欺骗等都源自于这个民族的近利行为。近利行为的动机就是个体在社会里对自己的基本生存需要最直接的满足,在现代的社会里的需要满足的指标就是金钱!
一个社会绝大多数人群都处于近利行为中时,这个社会就一定不可能成为学习型的社会,所有人在失去社会文明准则的有效约束下的心理存在都处于对眼前利益的追逐;各种社会问题就会随着个体对近利行为的追逐过程里形成。民族的近利行为直接影响国家的长远目标和扭曲社会中人与人之间的各种关系网的存在。
人类生存除了和自然环境的相互关系外,更重要的是人类自身社会中存在的各种人际关系。地大物博的中国,各种不同历史条件下的生存现实决定了民族内部的各种特殊关系。所有的传统文化都是源自于这样的社会和地理现实衍生出来的人之间的交往关系。所以,所有的民族都是通过人际关系联系形成自己的文化传承,和保持着自己的生存习俗及民族特色。离开了人际关系的存在这个民族也就离散或是被生存环境淘汰。
关系网就是人和人之间为了彼此的利益和能力的放大构筑起来的一种社会联系。
民间的关系网分为老百姓生存的关系网(即:民生关系网)和拉帮结社行事某一种行为的关系网。这两种关系网在所有人类居住的地方都存在,由于传统文化和国家的管理体制的不同,各个民族的关系网存在着很大的差异。民生关系网有利于老百姓的自然生存,抵御各种影响自己生存的自然或是社会的不利因素。这些关系网的产生都是一定的社会和政治环境下的产物,一般绝大多数都没有政治目的而完全集中在对其中的个体利益上不自觉形成的。对于拉邦结社的关系网直接危害一方的社会治安和老百姓的生存。他们都是为了个人暂时的利益关系不顾国家的法规和他人的利益的临时组织,这些关系网影响的范围不大难于形成很大的气候,对国家的政治经济起不到很大的作用。
社会关系是其中的每一个个体在自己的社会背景下,为了个人的利益的最大化相互间的彼此支撑和相互间的约束形成的一种社会的动态平衡;在这种平衡中产生所有个体为自身利益的联系。特别是在一些经济落后的偏僻的农村或是地区,婚丧嫁娶全村的人都会主动和积极的参与,在这样的环境下个人的力量是有限的,任何一件事光靠自己是无法完成。只能通过亲人和近邻来延伸自己的能力的同时增加了人与人之间的联系和沟通。在中国的很多地方同姓的认亲现象很多,就是为了人与人之间建立一种特殊关系来满足自己的心理需要,其目的还是为了自身能力的放大。在民间这些关系对老百姓的生存活动起到了非常积极地作用。维护了一些地区社会秩序稳定和一方经济的发展。
民间关系网就是一种无意识的社会关系网。这种关系网说不清楚是为了什么联系起来的,完全是建立在熟人、朋友和亲属等人的基础上的,有事互相联系无事就在自己的小环境里。民间关系网中的所有个体趋向于维护关系网内每个个体的不同利益,在这样的关系网里互相帮助和支持彼此达到一个理想的社会水准。由于自然、文化和生产力及政治环境的条件限制,民间关系网的最高目标是受到自我条件的约束,绝大多数都带有近利行为和小团体利益的
另外,还有一些专业性质的关系网,如:各种专业协会、各种社会组织等等,他们对国家的经济和科学文化以及社会的安定和谐的发展起到了积极的促进作用。
关系网有利益一定时期社会安定和人与人之间的相互照顾。这些关系网绝大多数都是开放的,可以零时介入也可以获得利益后离开。是一种自由结合没有严格规则的一种民间势力形式。
在人类社会中,人们对社会里发生的一切社会现象;其实,都是社会各个方面彼此约束和支撑达到的一种社会的平衡态。也就是社会各个部分之间形成的关系网在社会表面上形成的各种平衡状态。人类对社会平衡态的评介往往是从人类自身的利益出发,是从这个平衡态对绝大多数人的利益和社会团体的利益考虑。在自然条件下,没有正确和错误的区别,无论是自然环境下的各种平衡状态还人类的社会活动下形成的各种平衡状态。所有的平衡态都是在各种关系发生下的各种关系网络下适应环境的存在,客观上没有价值的评价关系;对于人类来讲:所有的一切存在都是人类利益下的评价认识。是人类主观上形成的对认识体系里存在的人类标准。
在社会的各种关系中,人们的价值观是形成于对人类生存利益和最大限度的满足人类的原生态心理需要的一种认识;这种认识就是近利行为的动因;也是带来人类灾难的根源。现代人类通过科学和理性意识到了这些问题的存在对人类未来生存的影响。就是这样我们还是处于人类利益至上的思维过程中。这是人类无法甩掉的东西,今天我们提出环保其实是为了人类更为长久的利益。在这样的基础上也保护了地球上的一切生物的生存权利。
在自然界里,所有存在的关系网都是为了其中成员的个人能力放大和生存几率的提高;在任何形式的关系网里存在的个体目的都是直接指向他们的存在原点。对于生物中的人类来讲就是原生态心理的满足。当一个社会或是国家失去约束机制,对于拥有生存资源或是具有支配生存资源和他人社会地位的人们,自然就会互补的适应这些机制带来的缺失构成一种能直接或是方便的满足原生态需要的社会关系。按当今的社会存在来讲:这就是掌握权利或金钱的获得者们通过相互间交换各自的能力来扩展自己的能力,使自己的原生态心理获得最大的满足。这种社会关系就是权势关系网。
权势关系网是生物的自然属性对特定的社会环境和政治条件下的适应性产物。他们的产生不是那一个国家或是地区以及某类人固有的,也不是
资本主义经济下就一定要产生,社会主义环境里不可能出现的社会现实。只要一个国家或是地区及组织对其中的管理过程失去有效的约束机制,只要具备形成权势关系网的环境他就会像瘟疫一样的漫延,直接深入这个社会或是国家的整个管理体系。无论那个地区或是国家的任何政治制度下,只要产生了权势关系网就会直接腐蚀和干扰国家的各项管理工作和国民对国家概念的丧失。
权势关系网的形成主要是为了满足其中成员的原生态心理需要构筑起来的,自然它的发展趋势是以能满足这种需要的方向发展,权力和金钱是最直接和最便捷的路径。所以,权势关系网一般都是顺着国家的物质和能决定物质去向的部门或是个人扩展。国家的所有管理部门都是权势关系网侵袭的重要目标。国家管理上出现大量的贪腐问题也就不奇怪了。一些地方党组织也想管一些具体的国家行政上的利益事物,目的也就是指向原生态心理需要。
在人类社会里,政党、国家和所有的社会团体都是在特定的目的下依照某种社会契约或是法律建立起来的特殊的关系网组织。人类社会或是自然存在都是各种关系网里各种存在物之间彼此支撑和约束下的产物。都是在自然原则基础上形成的必须满足自然原则的自然存在。权势关系网存在的特性只是对存在条件的一种满足和对存在物的一种趋向原点的适应。这种主观上的适应过程实际上是一种客观存在导致的主体变异,这就是“存在决定意识”,存在就是人类思想意识的最大外延。当这些变异完全处于权势关系网的关系活动过程中时,国家和国民的基本利益将会被处于权势关系网内的各级政府官员们忽视;主观上的意识同客观的实际结果会产生巨大的势差及对文明准则的颠覆。
当社会的文明准则存在着漏洞或是利用的空间,权力和金钱的交易就会顺势而出现利用一切手段趋向于各自的原生态心理和为了各自的利益相互的维护;这些我们难于容忍的社会现象反映了自然或社会存在的基本原则,他们都是自然原则下形成的各种自然的存在物,对于人类社会来讲:形成的各种社会现象都是一些合符于科学思想的产物,都是社会环境下各种存在之间的彼此约束和支撑的结果。所有的社会现象的存在都是不以我们的主观愿望为转移的。只要是存在的就是科学的和自然及社会认可的;运用任何主观的想象超越于自然原则来制衡任何社会的存在都是不可能的。科学就是利用自然中的各种存在物间的各种存在关系来解决存在问题的方法。
任何通过自律或是严管来解决官员的贪腐问题或是存在的社会问题都是一些应付社会存在的无赖之举,是一种运用主观的思想方式去对付一种社会存在方式下已经形成的客观存在。对于社会秩序的根本好转没有实质性的意义。只有消灭权势关系网我们的社会才可能澄清和减少各种社会问题,才可能在合理和公正的维护社会的文明准则的思想理念之下,运用科学的思想观念认识和维护国家的一切正义之举。
权势关系网同其他的关系网一样都是为了其中个体利益的最大化,在一种默认的潜规则下应对文明准则进行的权利和金钱交换来提升个人的能力;同时,又通过这样的权势关系网来遮掩自己的原生态心理的肆虐。权势关系网的这种存在关系直接导致了社会的混乱和国民对国家的漠视及国民的政治信念的麻痹。在国民的内心世界里完全处于政治盲的心态之中;相反,这种国民的心态又为权势关系网提供了优良的土壤和很好保护。