用户增长运营师是指运用数字化工具,从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。
发展历史
2024年5月24日,人力资源社会保障部发布公示,拟增加用户增长运营师等新职业,向社会公示至2024年6月7日。
工作内容
1.根据企业或机构的发展阶段、经营目标设定用户增长目标;
2.运用线上、线下的营销手段为企业或机构吸纳新用户,并建立与用户的在线交互社群,确保用户的留存;
3.在社群内根据用户类别、需求等特征进行标签化管理,制定标准化运营和服务流程;
4.为用户提供咨询、交易等服务,激发用户活跃性,提升用户对企业或机构的认可度和信任度;
5.收集用户对产品、服务的反馈,提供给生产相关部门参考、改进。
重要意义
一方面,新职业的增加有助于更多求职者找到适合自己的工作,实现‘稳就业’的目标;另一方面,新职业的公布也有助于增强从业者的职业归属感,提高他们的职业素质和技能水平,从而促进就业岗位的开发和就业市场的稳定。