电子账单是付费通核心业务EBPP账单的又一种业务应用模式，是将传统的纸张账单，通过信息化的方式，转变为电子格式，然后通过手机、互联网、IPTV等传递给用户，从而营造一个节约社会资源、低碳环保的社会环境。

随着国民经济的发展和社会生产生活方式的变化，城市居民家庭和企事业单位日常收到的各类发票、凭据、账单等(以下统称账单)越来越多。除了传统的水、电、煤账单外，还有固定电话、移动电话、数据通信以及购房还贷扣款、保险金分期交纳通知等。粗略估算，以城镇家庭为例，平均每个家庭(或单位)每月收到账单5.5张。以3.25亿城市居民住宅计算，我国每年需要投递和结算的账单总数高达214.5亿张。

由于账单绝大多数采用纸质方式处理呈递给城市居民用户和企事业单位，由此带来一系列问题：

(1)用户付费和账单保管也不便，排队占用大量时间；

(2)大量的纸张浪费，消耗自然资源。

(3)账单处理成本高，一份纸质账单从公用事业出账单位到达用户手中的总成本约为1元，全国每年账单的流转费用约达214.5亿元！

用户可以在居民电子账单服务平台网上授权办理电子账单的申请，也可以在出账机构的网站、网点受理电子账单。

账单查询：

1、用户个人在网站页面可查询2年的记录。

2、若用户需要3年的记录，需提出特别申请由数据库调出。

3、对于司法用途的查询，提供5年的记录。

4、可以查询账单的各种支付状态。

账单支付：

用户在查询账单后进行支付（可以通过付费通网站或电子账单网站支付，或者仍由原方式支付）。

账单管理：

可以为用户定制家庭一张合并电子账单。实现多账单一次支付，并提供家庭的理账服务。

账单推送：

可选择手机短信、邮件或IPTV等方式将电子账单发送到指定的联系方式上。

采用无纸化(电子化)账单处理方式能够大量减少纸张消耗。若不计投递过程中的大量物流资源的投入及对城市交通的压力，则按照芬兰科学家提出的碳足迹研究方法估算，我国纸质账单往来每年要用掉77.22万吨纸，折合消耗掉1544万株10年生树木。相应地，电子账单比纸质账单体系至少减少63%的碳排放。由此可见，信息化账单(电子集成账单)的推广不仅能够提高服务效率，而且对节约资源、保护生态环境和减少碳排放有着重要的现实意义。 电子账单功能用户可以在居民电子账单服务平台网上授权办理电子账单的申请，也可以在出账机构的网站、网点受理电子账单。

上海电子账单推广上海推广使用电子账单工作已列入《推进“智慧城市”建设三年行动计划》，由上海付费通公司承建的居民电子账单服务平台已经开始试运营，该平台将成为全国首个集合了水、电、煤公用事业单位和电信、联通等通讯单位的电子账单平台。

按照上海800万户家庭计算，水、电、煤、电话、购房还贷扣款、保险金分期交纳通知……一个家庭一个月平均5.5份账单，按此计算上海一个月要耗费4400万份纸质账单，一年要耗费5.2亿份。按照测算，一份纸质账单大约重20克，从公用事业出账单位到达用户手中，计算纸张、印刷、油墨、物流……各类成本，总成本约为1元。如果纸质账单改为电子账单，可以节约5.2亿元开支，节约用纸1万吨以上，少砍伐20万大树，保护2500亩森林。

上海推广使用电子账单工作已列入《推进“智慧城市”建设三年行动计划》，由上海付费通公司承建的居民电子账单服务平台已经开始试运营，该平台将成为全国首个集合了水、电、煤公用事业单位和电信、联通等通讯单位的电子账单平台。

按照上海800万户家庭计算，水、电、煤、电话、购房还贷扣款、保险金分期交纳通知……一个家庭一个月平均5.5份账单，按此计算上海一个月要耗费4400万份纸质账单，一年要耗费5.2亿份。

按照测算，一份纸质账单大约重20克，从公用事业出账单位到达用户手中，计算纸张、印刷、油墨、物流……各类成本，总成本约为1元。如果纸质账单改为电子账单，可以节约5.2亿元开支，节约用纸1万吨以上，少砍伐20万大树，保护2500亩森林。

推广电子账单的意义重大，如果一户家庭使用了电子账单，那么节约下来的成本的一部分可以让利给用户，或以用户的名义用于大面积植树造林，共同建造低碳环保的社会。

2014年11月22日，广州市供电局22日举行节能进社区活动，推进电子账单业务。统计数据显示，广州全市使用电费电子账单一年可减少排放二氧化碳115.92吨：：每节约5000张A4纸大小的纸质电费账单，等于节约1立方米的木材，减少排放二氧化碳10千克（以一张A4纸可减排0.002千克二氧化碳为标准）。每个客户一年所需A4纸大小的电费账单数量为12张，以广州市2013年的供电客户483万的用户数为例，一年则可节约A4纸5796万张，相当于节约了11592立方米的木材，减少排放二氧化碳115.92吨。

广州市供电局举行节能宣传活动，工作人员还对活动当天办理电子账单业务的100名居民用户，提供了免费上门安装更换LED节能灯的服务。LED节能灯使用寿命一般达到两年以上，与传统灯相比，同样亮度和光照效果下，节能灯具有50%~70%的节能效果。一个三口之家全部使用LED节能灯，平均每期电费可节约电费开支30—50元，一年最多可减少电费开支300元。

截止到2014年11月，广州市居民可通过网上营业厅等4种途径办理电费电子账单。

联通向用户退出免费的电子账单服务，将客户每月的话费信息通过电子邮件（e-mail）的形式，发送到客户的如意邮箱或其它客户指定的电子邮箱。

纸质账单的邮寄会造成纸张、油墨、物流等资源的浪费，对于客户来说，电子账单可以保存消费记录，客户无论出差在外，或是邮寄账单地址发生变更，都可以通过登录互联网查看个人的话费详单。