《史记·
滑稽列传》：“ 豹 曰：‘廷掾起矣。状 河伯 留客之久，若皆罢去归矣。’”
宋
王楙 《
野客丛书·陈遵投辖》：“ 陈遵 闲尝因醉中留客不住，遂取客车辖投井中，史家记此一事，以见 遵 平时好留客如此。”
留客的方式很多，靠最佳最上乘的售后服务，就是最好的方法。建立好客户档案，在他们过生日、过节日的时候给予问候；在他们上次消费过后一段时间后礼貌的
嘘寒问暖甚至赠送小礼物，绝口不提让他们再来消费的事情。当客户彻底地认同了你的服务、你的价值之后，他们自然会变得很忠诚。
对于并不忠诚的客人，要用超越商业平台的关爱，来努力争取，增强其忠诚度，让他想下馆子的时候脑海里首先想起你，然后是你的餐厅；让她想起买化妆品的时候，先想起你，然后是你的专柜——最好是想不起牌子，她认识你而不是你的品牌，记住你而不是你代表的品牌。这恰恰是你留住大客户的真正要诀。