百度知道帮助，主要包括如何使用百度知道、如何提问、如何回答、如何采取最佳答案等问题。

平台提醒您注意，您需要注册并登录，才能享受平台的完整服务进行各项操作，否则您只有搜索和浏览的权限。注册成为“知道”的用户，是完全免费的。同时，如果您是百度贴吧的用户，您可以直接登录。如果您连续登录三次都显示错误，将进入配有验证码的页面。

在输入框输入提问

每个页面的顶端都可以看到“我要提问”的提问输入框，在提问输入框中输入您的问题。

例如输入“哪些食物不宜存放在冰箱中？”，并点击“我要提问”

填写提问细节并悬赏

接下来，您进入到一个提问细节处理页面，在这里您可以进一步对您的提问进行细节处理：

A: 详细说明问题：

您可以详细描述您所遇到的难题，以得到网友最好最有针对性的回答。

例如“杀毒软件并没有发出警报说我已经中毒，而且我也查不到任何的毒，也没有开很多程序，但是今天频繁死机，是什么原因呢”。

B: 设置问题分类

请您切记为您的问题选择一个最恰当的分类，因为只有这样，您的问题才能在第一时间内得到正确解答。

我们的系统会对您的提问进行自动分析并进行分类，但是很可能您对平台的分类并不满意，您可以在此修改已有的分类。

C: 设置悬赏分

设置悬赏分，可以让您的问题得到更多的关注，当然悬赏分越高，受关注度也越高。

请您注意，设置了悬赏分，悬赏分便将从您的积分中扣除，并在您选择了最佳答案后，赠送给最佳答案的回答者。

D: 设定匿名

当某些提问属于您的个人隐私，您可以设定匿名提问，这样，您的用户名便不会出现在问题页面上，取而代之的将会是“匿名”二字。

E: 点击页面底端的“提交问题”按钮，ok，您的问题便提交成功。

请注意您的提问不要违背“知道协议”的内容，否则提问将被编辑删除，并扣除20分，

等待答复

剩下的，就等着热心网友来解答您的问题吧。

查看您的提问，可以有以下途径：

1. 到个人中心的“我的提问”进行查看，这是比较方便快捷的方法

2. 到您的提问所在的分类浏览查找

3. 在页面顶端的搜索框输入您的提问标题，进行搜索。

A: 浏览问题页面时，您可以直接进行回答；

对一个问题，您只能回答一次；在问题转入已解决状态前，您可以修改您的回答

B: 如果您的回答内容参照了其他书籍, 网页等他人文章,请务必标明出处；如有知识产权等纠纷, 需回答者本人承担相应法律责任。

查看您的回答，有如下途径：

1. 到个人中心的“我的回答”进行查看，这是比较方便快捷的方法

2. 到您回答的问题所在的分类浏览查找

3. 在页面顶端的搜索框输入您回答的问题的标题，或您的回答中包含的关键词，进行搜索

请注意您回答不要违背“知道原则”的内容，否则回答将被编辑删除，并扣除10分，

每天回答别人的问题，在不被采纳的情况下最多可以加20分，即前10个回答，每个加2分。如果你的回答被采纳，还可以得到系统奖励的20分，以及提问者的悬赏分，这个积分上升是没有限制的。

当问题需要地图来加以辅助说明时，您可以选择插入地图功能。

1.登录账号后，点击回答框下方的插入地图入口，即弹出地图的浮动层窗口。

2.在弹出的地图中搜索您需要的地点、路线等，地图搜索的相关问题请参考百度地图搜索入门。

3.地图搜索完毕，可以点击“插入地图”即可将当前地图结果插入到您的回答当中。如果您想同时插入右侧的线路或地址文字，只需要在插入地图时勾选“同时插入线路文字”即可。

请注意：

1.用户登录后才可以插入地图。

2.如果插入的地图与您所提交的内容或对应的提问不相关，回答将会被删除。

图片插入步骤为：

步骤一:准备图片

在插入图片前，您需要在电脑上准备好图片。如果是网上的图片，需要先将图片存到电脑上。

操作为将鼠标移至图片上，点击鼠标右键，选择“图像另存为”，请记住图片的存放路径。

步骤二:上传图片

图片准备好后，点击提问页面或者回答页面的“上传图片”链接，在弹出的小窗口中点击“浏览”，选择图片后点击“确定”就可以完成图片的上传。

请注意：

1.二级及以上用户登录后可以插入图片.

2.您只能上传本地电脑中的图片，对于网上的图片，可以先下载到本地，然后再进行上传。

3.可上传的图片格式将限于JPG、GIF、PNG和BMP，最大为3M。

4.为了保证图片在页面的显示效果，百度知道会自动将图片进行等比压缩，所以请尽量选择长宽相近的图片。

5.如果图片与您所提交的内容不相关，将会被删除。

提问后，请您切记在15天内处理您的问题，否则将辜负回答您问题的热心网友，作为惩罚，平台会扣除您20分积分，您可以有如下选择：

1. 采纳答案：选择一个您最满意的回答为最佳答案，结束提问；

（1）被采纳的回答就被您选为问题的答案；这时问题的状态变为“已解决”，形成“知道”的新知识；

（2）被采纳的回答者可获得20分系统奖励和您悬赏出去的积分。

（3）您采纳回答时，可对答案发表评价，当您想对回答者表示更多的感谢，可以追加悬赏分。

2. 问题补充：可以对您的提问补充细节，以得到更准确的答案；最多可补充7次。

3. 提高悬赏：提高悬赏分，以提高问题的关注度，此时：

（1）系统自动延长该问题的有效期 3 天；

（2）如果您一次追加悬赏 20 分以上（含 20 分），系统会将问题在所在分类的“待解决问题”列表中显示为最新，类似于新提出的问题。

4. 举行投票：不知道哪个回答最好时，可让网友投票来选出最佳答案。

您可以选出2－3个候选答案，达到条件后投票自动结束，

（1）如果总投票数多于 4 票（含 4 票），且票数最高的回答得票数多于 3 票（含 3 票），同时投票周期达到1天（24小时），则系统自动将票数最多的回答选为正确答案。

（2）如果总投票数不足 4 票，则问题将被自动关闭。

（3）过期未处理自动转投票问题的投票页的“查看投票结果”页面显示结果的规则为：显示得票数至少为1票的回答；最多显示10个得票数最多的回答者ID及其得票数。

5. 无满意回答：当您觉得没有满意的回答，还可直接结束提问，关闭问题。

平台提醒您注意，如果您选择了“无满意回答”操作，出于保护回答者利益的考虑，问题的悬赏分将不再返还。

如果因此造成您的积分损失，平台希望能得到您的理解。

1.如果提问者在15天内没有处理问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），而该问题的回答少于等于三个且最长回答不超过30字，则问题会过期并被系统自动关闭。

2. 如果提问者选择进入投票流程的问题在5天后投票数不足4票，则问题会被系统自动关闭。

3. 如果提问者对某问题选择无满意答案，则该问题被系统自动关闭。

1. 如果提问者在15天内没有处理您的问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），且该问题有一个或以上的回答，并不满足自动关闭条件，则问题会过期。对于有2个或以上回答的过期问题，会自动转入投票，对于只有一个回答的过期问题，会自动进入“已解决”状态。

2. 问题转入投票时会扣除提问者20分积分，投票选出最佳答案时返还提问者10分积分。如果投票未能选出最佳答案，则该过期问题仍然需要提问者来处理。

3. 在提问者个人中心的“我的提问”下“过期提问”中会将这些有回答的过期问题单独列出，您可以继续处理这些问题（选择最佳答案和选择无满意答案）。

4. 您每处理一个过期问题，就可以得到系统返还的10分积分。

5. 只要您还有过期问题未处理，您就无法在“知道”进行新的提问。

1. 想订阅“知道”上的回答，请了解RSS订阅

2. 想在自己的网站上展示“知道”，请获取免费代码。

“知道”里的积分体系分为经验值和财富值两部分，您会付出财富值，也会获得经验值和财富值。随着经验值的增加您也可以晋级并获得更高的头衔。

经验值反映了用户在知道的贡献，同时也决定着用户在知道的等级。

用户在知道上获得经验值的操作包括登录、回答、回答被采纳、投票。

登录：每日登录一次加2分，再次登录不计分；

回答：次数没有上限，每次回答获得经验值+2；

每次回答被采纳经验值+20；

投票：每天最多获得经验值20。

此外，如果用户在知道上表现突出，比如获得知道之星等，会额外加分。

用户可以通过在知道上的优质贡献来获取财富值，其中回答被采纳是获得财富值的主要途径，每个回答被采纳财富值+20+悬赏分。此外，用户获得知道之星等荣誉也代表其在知道上的优质贡献，同样可以获得财富值。 财富值可以用来消费，比如悬赏、匿名提问和知道传情等。

对于不想让别人看见的问题，用户可以到“个人中心”的“我的回答”把它们隐藏起来：

1. 勾选中要隐藏的问题。

2. 点击“隐藏回答”按钮，在看到提示“操作成功”后，回答就被隐藏成功了。在点击用户名查看“知道回答”时，被隐藏的回答将不再显示。

3. 点击“查看已隐藏回答”链接可以在新打开的页面中已经隐藏的回答。在此页面勾选中回答并点击“取消隐藏”可以把它们重新恢复为可见。

要避免问答、评论被删除，请注意您的提问、回答或评论不违反“知道协议”，凡文章出现以下情况之一，“知道”管理人员有权不提前通知用户直接删除，并依照有关规定作相应处罚，情节严重者，“知道”有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其账号的处罚。

欢迎光临百度知道，请您仔细阅读以下条款，如果您对本协议的任何条款表示异议，您可以选择不进入百度知道，您进入百度知道，则意味着您将自愿遵守以下规则，并完全服从于百度知道的统一管理。

1、标题要正确，在提问或答复的时候不要写无意义或模糊的题目，为了别人解答时理解的方便，请正确书写标题。

2、对问题进行具体的说明在提问或答复的时候，内容要具体详细地书写。问题内容越详细，别人的答复也就越正确，答复越详细，也就越让人容易理解。

3、检查问题是否重复在提问之前，请先对问题进行搜索，或者在提问的时候，先关注一下提问页面右侧的“相关问题”列表，其中是否已经有过得到解决的类似问题。在确认没有令您满意的答案后再提问。

4、检查问题的分类是否正确提交问题之前请确认问题的分类是否正确，提问的正确归类可以让你更快地得到满意的回答。

5、及时处理问题在提问后的15天之内，如果有满意的答复一定要作出选择，以免伤害热心回答的网友。如果有答案而过期不对问题进行处理，平台将扣除您20分的积分以示惩戒。具体方法参见如何处理问题。

6、学会表示感谢对所有解答自己问题的会员表示感谢。选出最佳答案后也请给予回答者一些友好的评价，尊重他人的劳动成果。

7、互相尊重提问者提问时的语气请尽量友好，避免给他人以责问、逼问的不良感受。回答者在答复时候也不要小看或嘲笑提问者，要有诚意地解答，正确地书写。 在我们的共同努力下，“知道”一定能成为充满温馨和智慧的知识社区。

1作弊行为与处罚方法

（1）作弊的定义

通过非公平不正当途径获取积分。对于作弊行为的判断，百度公司保留最终解释权。

特别注意：任何形式的自问自答，刷票，转分，送分等都属于作弊行为。

（2） 作弊的处罚

·所有通过非正当行为获得的积分，将被全部扣除。

·作弊行为一经确认，涉及该作弊行为的所有相关用户的登录账号将被酌情扣分和有限期封禁，情节严重者会被永久封禁。

·涉及作弊行为的提问者的所有提问将被严肃处理，情节严重者会被删除提问。

2 问答、评论、文档、知识删除原则与处罚方法

（1）特别注意以下行为，将被删除

·无意义的提问，将被删除。

例：1+1=？

·提交不构成问题的提问，将被删除。

例：今天天气真好。

·征友类的问题，将被删除。

例：想找个朋友聊天，加我QQ

·寻人的问题，将被删除。

例：找我的小学同学。

·提交的回答无实际意义，将被删除。

例：顶 ，同上，赞同等回答

·有交易，赠送等倾向的提问和回答，将被删除。

例：有人想买小狗吗？

·涉及求租，转让的提问和回答将被删除。

例：有转让中关村附近的住房的吗？

·如果上下楼有明显抄袭的行为，那么按时间顺序后提交的回答，将被删除。

·求网络游戏的内测账号和游戏账号的问题，将被删除。

·涉及少数民族的一些有歧视、误导等的提问的回答，将被删除。

·如果同一用户用相同的答案，回答大量不同的问题，该用户的回答将被删除。

·任何指定某一网友(知识专家例外)进行回答的问题将被删除,知道的特殊活动除外。

·私服外挂类问题将被删除。

·多次将个人空间地址作为参考或者回答按广告处理。

·大量使用知道链接作为回答按灌水处理。

·没有正面回答问题，只留有QQ号按灌水处理。

·如何盗取别人QQ号或其他隐私的问题按灌水处理。

·短时间提交大量相同类型的简单提问将按灌水处理。

·企业招聘或个人求职问题按灌水处理。

·短时间内大量提问都采纳同一回答者将按作弊处理。

·选择无意义回答作为最佳答案按作弊处理。

（2）其他问题、回答、评论、文档、知识的删除原则

凡符合下列任何情况的提问、回答、评论、文档、知识，都将被删除

A．含有色情、暴力、恐怖内容

·详细描写性器官、性行为和性心理

·传播色情图片或其他色情内容

·详细描写暴力行为过程和身心体验

·详细描写恐怖事件和主观感受

·引诱他人见面发生性关系或卖淫

·雇佣、引诱他人从事暴力活动

·恐吓他人

·提供符合上述特点的链接

B．具有广告性质

·大量或重复发布指向同一网站的链接

·为了增加流量而故意引导他人到某个网站或论坛

·为某盈利性的组织或个人广告

·从事任何物品（包括虚拟物品，如虚拟货币等）的交易

·宣传、发展传销活动

·提供符合上述特点的链接

C．含有反动内容

·恶意评价国家现行制度

·破坏社会公共秩序

·挑起民族、种族、宗教、地域等争端

·恶意攻击政府机构与政府官员

·宣传迷信活动和邪教组织

·提供符合上述特点的链接

D．含有人身攻击内容

·诽谤他人，散布虚假信息

·侵犯他人肖像权、隐私权等其他合法权益

·用粗言秽语侮辱他人，造成身心伤害

·损害社会团体或组织的名誉

·提供符合上述特点的链接

E．含有违背伦理道德内容

·包含违反社会公共道德的内容

·宣扬颓废、消极的人生观

·劝诱自杀，描写自杀方法和过程

·歧视和贬低弱势群体，如残疾、老龄和经济状况较差等

·教授侵犯他人权益的方法，如黑客、诈骗等

·宣传或劝诱师生恋、外遇、乱伦等违反伦常的行为

·包含其他可能导致他人反感或不快内容的

·提供符合上述特点的链接

F．具有恶意、无聊和灌水性质

·出现真实姓名（非公众人物）和提供具体联系方式的提问和回答

·具有聊天、寻人、征友、评论等特点的提问

·属于恶意、无聊、灌水范畴的讨论式提问

·直接索取作文、论文或作业答案等类似的提问

·标题和补充中提供的信息不足以构成一个问题的提问

·问答或评论内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式

·短时间内多次重复的提问

·恶意大量关闭有较好答案的问题

·同一内容被用作多个提问的答复，且完全不针对提问

·明显抄袭他人答案

·没有任何意义的提问和回答

·其他可判断为灌水的无价值内容

G. 涉及违法犯罪的内容

·宣扬刑事犯罪

·引诱或召集聚众赌博

·宣扬行贿受贿

·行骗欺诈

·其他违反我国法律法规的行为

·提供符合上述特点的链接

H.其他违反法律的内容

如违反《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《维护互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等相关法律规定，发布、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：

·反对宪法所确定的基本原则的；

·危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

·损害国家荣誉和利益的；

·煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

·破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

·散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

·散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

·侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；

·煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

·以非法民间组织名义活动的；

·含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；

·含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

I．其他百度公司认为不恰当的情况

（3）相应处罚方法

·问题被删除后，提问者的积分将被酌情扣除0到20分。

·回复被删除后，回答者的积分将被酌情扣除0到10分。

·评论被删除后，评论者的积分将被酌情扣除0到5分。

·由于问题被删除而导致的回复、评论删除不单独扣分。

·情节严重者，将酌情对其进行加倍扣分、有限期封禁和永久封禁等处罚。

3 对账号的管理原则

凡含有下列行为之一者，“知道”有权删除其相应账号，情节严重者，将酌情封禁对应IP。

·作弊

·广告

·黄反

·灌水

·不文明

·抄袭

·恶意关闭问题(反复关闭有合适答案的问题的ID)

·模仿知道管理人员ID，用以假冒管理人员或破坏管理人员形象

·模仿或盗用他人ID

·个人签名包含有严重影响网友浏览的内容或格式

·其他扰乱百度知道秩序行为的情况

4 有任何的疑问，请到 百度知道投诉吧进行投诉。

对“知道”用户和第三方的知识产权的保护

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1.检举的目的是发动广大用户的力量打击广告灌水等行为，为您创造一个更加清洁和高效的问答平台。

2.请珍惜您手中的检举权限，如果您不能肯定是否符合检举特征，请不要检举。多次错误检举会被取消检举权限。

3.长期对检举做出贡献的用户，将可以获得更高的权限和更多的荣誉展示。

4.被检举成功的提问或回答将在24小时内被删除，请勿重复检举

【无意义灌水】

特征：

1.顶、同上、赞同……等无意义回答

2.短时间提交大量相同类型的简单提问或回答

3.恶搞、人身攻击等性质的提问或回答

【广告】

特征：

1.为了增加流量而故意引导他人到某个网站或论坛；例:想快速减肥，到XXXX减肥网

2.征友类的问题 例：想找个朋友聊天，加我QQXXXX

3.涉及求租，转让的提问和回答

【色情】

1.详细描写性器官、性行为和性心理

2.求色情网址、裸聊等色情相关信息

【危害国家安全】

不符合国家政策法规、危害国家安全