能够用数字表示的目标值称为定量目标值,如企业的产品产量、产值、利润、
劳动生产率等。
(1)按其性质可分为数量目标值和
质量目标值。数量目标值是用来表明目标的广度即数量水平,如产量、产值、利税等;质量目标值是用来表明目标的深度即质量水平,如劳动生产率、出勤率、及格率 等。
(2)按目标值的
计量单位可分为实物目标值和价值目标值。实物目标值是以实物单位计量的;价值目标值是以货币单位计量的。
指不能用数字表示的目标值。定性目标的目标值难以量化,给实施和考核带来一定的困难。为了便于考核,对不能量化的目标应尽量具体化、形态化、可衡量和可操作。如服务质量目标,可以用顾客的满意程度(通过调查和统计分析)来反映目标绩效。