知识工人是掌握和运用符号，利用知识或信息工作的人。与工业时期主要生产有形产品的产业工人截然不同。1959年，管理学家德鲁克在《明天的里程碑》中提出此概念。特征：（1）较高的个人素质；（2）很强的自主性；（3）有很高价值的创造性劳动；（4）劳动过程难以监控；（5）劳动成果难以衡量；（6）强烈的自我价值实现愿望。知识工人大致包括：市场分析师、工程师、产品开发人员、资源计划者、研究员、法律顾问等。

1、人才制造和打破常规；知识工人遵守规则

2、人才创造；知识工人提供支持

3、人才发起变革；知识工人支持变革

4、人才创新；知识工人学习

5、人才指导；知识工人行动

6、人才激励和鼓舞人们；知识工人接受信息

在人才和知识工人之间的主要差别是人才打破常规，同时能进行创造、计划、发明、指导和建议——人才具有能动性，他们是非常主动的。一般来说，知识工人不是这样。知识工人按部就班。它们属于勤奋好学的和服从命令的人。一个人极有才华或有博士学位不能表示他是人才。一个人不是天生就是人才。

在20世纪50年，当W. Edwards Deming请求美国公司改善他们的产品品质，但他们没有采纳他的意见。进入20世纪80年代，他继续提出请求，最后美国公司采纳了他的意见。当然，从那时起日本已经领先了30年，西方世界从未恢复过来。Deming把令人难于置信的坚持确认为人才的关键特征。他的观点为社会做出了巨大的贡献，但是西方世界很晚才接受这个观点。

打破常规并不是获得荣誉和创造财富的必然之路。互联网炸弹打破了所有企业领导者的规则，许多公司用于销售赚钱的东西并不是无形资产，他们只是向那些明显没有一点精力去识别不现实的商业计划的有钱人销售他们的创意。他们打破常规，并且通过使许多人破产来取得成功。

人才是你独创性的源泉。他们具有创造力，但是有创造力的人才需要得到知识工人的支持来产生产品和服务，并把它们提供给客户。例如，不同的领域中，科学家是进行研究的人才，他们需要得到助手（知识工人）的帮助。在企业组织中，知识工人帮助人才把想法转变为现实。

人才可以在变革成功之前感觉到需要做出变革。通常情况下，是人才在组织内发动变革。但是人才需要有远见的、支持变革的知识工人，没有知识工人的支持，人才不可能在组织内实施变革。甚至在那些环境需要时能够把人才的行为和知识工人的行为连接在一起的杰出人才也需要知识工人的额外支持来进行创新和变革。

人才进行创新，而知识工人学习并在组织内应用这些创新。人才是老师，知识工人是很好的学生。人才可以创造出一种程序化语言，并且把它教给知识工人，这样知识工人就可以学习、使用和提炼这种语言。

人才指导知识工人完成工作。好的知识工人学会处理看起来是人才的特征的特质。在人才的指导下，知识工人实现理想并跟上人才的步伐。

如果你是一个有才能的人，你或许希望帮助下一代，你想鼓舞你周围工作的人，你想看到这些人取得成功。然而，当有人失败时，你变得很沮丧。知识工人并不理解这一点。知识工人通常不能理解人才追求什么，因为他们是有差异的。但是知识工人又必须懂得人才追求什么，他们的目标是什么。不幸的是，人才并不总是擅长向他们的知识工人说明他们的想法和目标。没有一个人才是完美无缺的。当人才发挥他们的优势时，他们需要克服他们的缺点。如果你是一个有才能的经理，管理着10个知识工人，你需要花些时间使他们与你一起分享实现梦想的激动。向他们展示你热爱你所做的一起，并且把这种热情传递给他们。

时代需要知识型工人 在今天激烈的市场竞争中，企业需要知识型工人来支撑，已经是不争的事实。时代需要知识型工人，知识型工人大有可为。 做一名知识型工人，面对时代的挑战，掌握了知识的工人更有力量。当今世界，科技进步日新月异，知识经济初现端倪。