知识激励是指以及时提供必要的知识和信息作为激励手段。在实际生活中,我们经常可以看到这样一种人才现象,就是有些被使用对象,因为知识老化、信息闭塞而陷入极度苦闷之中,逐渐失去了继续开拓前进的勇气和信心。这种现象提醒我们,在激励人才中,除了物质激励和精神激励以外,还有一种十分重要的激励手段,它就叫知识激励。
①向各类人才提供必要的知识更新和获取信息的机遇,如定期输送到大专院校和各类专科深造,参加各种科技知识讲座,增加与各类专家、学者的接触,建立高效率的信息情报网络,到先进地区参观学习,阅读有关文件、资料和书籍等。
②重视“时间投资”,帮助各类人才从
繁忙的事务中挣脱出来,确保各类专业技术人才每星期有六分之五的时间从事本职工作,每年有一个月左右的时间进修深造,使他们不断更新知识,提高业务水平,这也是一种有效的知识激励。
主要形式有:培训、进修、深造、考察、
专家讲座等。从激励效果看,知识激励属于短期激励,一旦员工掌握了所需知识,激励就失去固有效果。
IBM公司有专门的员工培训部门,也有专门为员工进行培训的场所“e-LearningCenter”。IBM的员工培训有相当多的分类,如对新员工进行培训的Entry Level Training(入门级培训),也有对公司管理层的Management Development(老板培训),这种划分显然是根据员工在公司的不同级别进行的。还有针对不同部门的职业培训,比如针对销售人员、市场人员和人力资源部门的员工培训等等。此外,员工还可以根据自己的工作、职业取向和爱好进行课程的选择。在IBM的内部网上键入“w3.ibm.com”即可登录到IBM的内部网站,新员工到公司的初期,一般都会在内部网上进行学习,查看公司组织结构和相关产品等。当新员工遇到问题时,还可以在网上与公司的老员工和培训部的人员进行交流,从而对公司的情况有一个初步的了解。
IBM公司建议所有的员工每年选修至少一门e-learning课程。需要说明的是,IBM课程的内容的提供者不仅来自IBM公司内部,也有由其他公司提供的。值得一提的是,IBM的课程培训包罗万象,既有行业知识的培训,例如金融和保险行业(IBM非常重视员工行业知识的掌握);也有个人技能和技巧的培训,比如销售技能、计算机知识、与人沟通的技能,甚至包括如何处理同事之间矛盾的技能等等。而且每种相关技能又有多门(通常是几十门)可供选择。看来,在这样的企业中工作的确是员工的幸运,而对于企业来说,能够为员工提供这样的培训和工作环境,在提高员工素质之外,也增强了企业的吸引力。以e-learning为例,据美国商业周刊报道,IBM在2000年由于36%的员工内部培训工作搬到了网上,共节省了3.5亿美元的培训费用。