2013年初，中国社会科学院社会学研究所发布《社会心态蓝皮书》，对一年来中国社会的心理健康、生活满意度、安全感、社会公平感、社会支持、尊重和认同、社会信任和社会情绪等方面进行了研究，从总体上分析了社会心态的特点、发展态势和存在的问题。

中国社会的总体信任进一步下降，人际之间的不信任进一步扩大。只有不到一半的人认为社会上大多数人可信，2到3成信任陌生人。群体间的不信任加深和固化，表现为官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任，也表现不同阶层、群体之间的不信任，从而导致社会冲突增加。越来越多相同利益、身份、价值观念的人们采取群体形式表达诉求、争取权益，群体间的摩擦和冲突增加。

民众需求层次进一步扩展，标准大幅提高

民众对洁净空气、无污染的水、改善的住房条件、保障健康的医疗条件、宜居的自然环境等基本生活需求标准进一步提高；安全的食品、安全便捷的交通、安全的生产环境、有效的灾害防范等成为基本需求；民众的民主意识、权利意识、政治参与意识增强，尊重与认同需求、个人发展已经成为新的必须满足的需求。

社会不信任扩大、固化，群际冲突、社会矛盾增加

调查显示，社会的总体信任进一步下降。人际之间的不信任进一步扩大，只有不到一半的人认为社会上大多数人可信，只有2到3成信任陌生人。社会不信任导致社会冲突增加，又进一步强化了社会的不信任，陷入恶性循环的困境中。

阶层意识强烈影响社会心态和社会行为

蓝皮书指出，底层认同、弱势群体认同依然比较普遍，底层认同已经成为影响社会心态和行为的关键因素，影响到社会成员对社会安全、社会信任、社会公平感和社会支持等方面的感受，也成为采取社会行动的依据。

社会群体更加分化，群体行动、群体冲突增加

阶层分化和底层认同使得民意极端化，常常表现出一边倒的声音和行为。极端化格局下，群体进一步分化。常常出现由事件引发的，短暂、松散、无组织、无目标的利益群体。

社会情绪总体基调是积极的，但负向情绪的引爆点低

蓝皮书认为，我国社会情绪总体的基调是正向为主，但存在的一些不利于个人健康和社会和谐的负向情绪基调不容乐观。不断发生的社会性事件导致社会情绪的耐受性和控制点降低，社会事件的引爆点降低。仇恨、愤怒、怨恨、敌意等负向情绪与需求不满足、不信任、社会阶层分化有密切关系。弱势群体中一些本该同情却欣喜、本该愤恨却钦佩、本该谴责却赞美的“社会情绪反向”值得警惕。

社会共享价值缺乏，难以形成社会共识

社会分化和社会不良风气影响下，社会共享的价值观念缺乏。缺乏基本的、大家共同坚守的核心价值观念，社会互信无法实现，社会共识难以达成。

一是未来的民生工作要关注社会心态，既要满足民众衣食住行等生活需求，也要重视群体接纳、认同、尊重等社会性需求，通过高效、廉洁的公共服务体系切实保障民众各方面的基本权益。

二是发挥公共权力在建立社会信任机制的核心作用，要从制度层面建立社会信任机制，摆脱社会信任困境。

三是要关注社会阶层意识，关注社会中低层认同群体的心态和处境，切实保障他们的权益。关注不同群体、身份、民族、阶层等的认同问题，研究化解群体矛盾、民族矛盾、阶层矛盾和身份地位矛盾的有效策略，避免群体和社会冲突的发生，避免社会的割裂。

四是要关注社会情绪，特别是关注社会负向情绪，尽量消解那些不利于社会良性运行的负向情绪。而消解负向的社会情绪要依靠对正向情绪的激励，要靠切实满足民众的基本需求，建立公平有序的社会秩序。

五是应该倡导和正向激励那些对社会有利的基本价值观念，引导他们逐渐固化为全体成员的核心价值，成为社会稳定的坚实基础。

中国社科院7日发布的《中国社会心态研究报告2012—2013》(《社会心态蓝皮书》)显示，2012年网络维权事件中，社会民生类事件占三成，在全部网络维权事件中位居第一。

蓝皮书对2012年前三季度天涯社区维权舆情事件的量化分析表明，2012年网络维权事件涉及社会生活的各个主要领域，大致分为社会民生、涉法涉警、企业纠纷、反腐倡廉、公共卫生、社会安全、灾害事故七大类。其中，社会民生类网络维权事件占样本总量的36.76%，位居第一。

蓝皮书分析，在民生类舆情事件中，舆论往往很快呈现出强势发展，并展现出一致性网络意见。如舆论对强征、强拆事件表现出愤怒情绪，是民生类舆情事件的共同特点。报告显示，强征强拆事件引发的维权占社会民生类网络维权事件的81.85%，其中36.73%引发了大范围群体抗议。

报告同时指出，网络维权事件中，涉法涉警类事件比例为13.35%，大部分是由粗暴执法引起；企业纠纷类事件比例为12.80%，多数是劳资纠纷和福利待遇引起，广东省事件爆发比例最高；反腐倡廉类事件比例为12.58%，以贪污腐败为主要诱因；公共卫生类事件比例为10.50%，以环境污染占大多数；社会安全类事件比例为7.55%，多数是因黑势力打砸、火拼而引发；灾害事故类事件比例为6.46%，主要关乎违规采伐和安全事故。总体上，因维权引发的群体事件数量为374起，占样本总量的40.92%。

蓝皮书针对数据分析结果，提出了应对网络维权舆情事件的政策建议，包括关注征地拆迁事件的新动向，保证信息公开、坦诚沟通，依法合理解决问题；慎用警力，多用对话、协调的形式处置维权事件；提供有效的制度保证，发挥好网络反腐的辅助功能；尊重理性的民意，建立有效的监督机制，政府应及时透明公开真相，有效化解灾害事故舆情危机等。