智能化社区管理系统即依托统一的城市管理以及数字化的平台，将人为划分的城市管理辖区在系统中按照一定的标准划分成为单元网格。通过系统加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理模式。对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。

社区管理系统是现代城市建设信息化的必然产物。

由于城市人口流动越来越频繁、辖区管理内容越来越复杂，传统陈旧的管理方式已经渐渐无法满足社区管理的需要，因此“网格化管理”这个概念应运而生。但网格化管理遇见的困难也接踵而至：

由于网格化管理过于抽象，领导者无法直观进行统筹管理；

由于网格化的细分，导致社区内的数据信息也相对孤立起来，难以实现共享和汇总；

难以实现快速反应、快速应对的技术需求。

因此，信息化社区管理系统便随之产生，来解决可视化管理，统筹规划，信息共享，快速反应等问题。

首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；

第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；

第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。

正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。社区综合管理系统就是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。