买飞机票的同时还能搞定高铁票，国内首个
空铁联运产品近日正式上线。记者采访获悉，目前与航班联运的高铁有22个班次，涉及苏州、无锡、常州、宁波四个城市，今年内将覆盖江苏、浙江和安徽三省境内所有通达高铁的城市。
据介绍，首个空铁联运产品由东航和上海铁路局共同推出。在虹桥机场T2航站楼，旅客朱先生刚乘坐航班从北京抵达上海，准备搭乘高铁前往苏州。记者在他的行程单上看到，铁路班次以虚拟航班的形式出现，显示为“MU6602”，并标注有“UTRNO”的字样，即铁路班次，出发时间与高铁时刻一致。“通过东航服务热线和客票销售网点就可以购买空铁联运产品，网络销售目前暂不开放。”东航客运营销委员会市场开发部高级经理张驰介绍，在同一时间点上，这个产品的组合运价低于分别购买的总价。不过需要提醒旅客的是，购票后凭有效身份证件，需在虹桥火车站的“空铁联运”服务窗口换领火车票。
如果遇到航班延误、火车晚点等突发情况，无法衔接怎么办？记者了解到，东航在售票系统内设置了“最短衔接时间”，比如航班停靠在虹桥机场T1航站楼，则只能购买150分钟后的高铁班次；虹桥T2到虹桥火车站需预留至少90分钟，由浦东机场到虹桥火车站则至少240分钟。“如果是延误10多分钟，应该还能应对。但出现长时间的晚点，我们会有专人至候机楼接应需要换乘高铁的旅客，并与铁路联系获得最近可改签的班次，及时调整行程。”东航上海保障部离港一部相关负责人严述鸣介绍道。据悉，“空铁通”产品上线后，今年内将逐步实现上海铁路局管辖内的安徽、江苏、浙江、上海三省一市主要城市的高铁、动车组列车与东航航班的双向联运。