竞争对手价值链分析是指对
竞争对手的价值链进行组合分析,
价值链分析通常是为了形成企业自身战略定位而进行的一种商业分析。
竞争情报价值链流程是由不同类型的增值主体如数据挖掘、加工整理、分析评估、定向传播、审计决策所构成,其结构是一个复杂的、相互联系的网络系统。在这个不断循环的过程中,不同的增值主体之间所需要的信息依赖于其他增值主体的提供,并通过传递和反馈环路与其它主体相联系,各个增值主体不但担负着不同的工作职能,而且通过对信息的处理带来有形或无形的价值,实现信息的共享和价值增值。如果一条价值链无法实现有效的循环,那么这条价值链就会面临“断点”,而且任意一个环节断裂都会影响到整体价值链的正常运行。如何保障价值链的有效循环,实现信息的共享和价值增值呢?下面,我们来分析影响竞争情报价值链增值的相关因素。
信息和
数据是竞争情报价值链最基本的元素。因此,竞争情报价值链增值性不但受信息源、信息流量及信息处理成本的影响,而且信息化技术平台、信息服务效率及时效、信息员业务能力及决策者的偏好等方面因素对竞争情报价值链增值性也有直接的影响。
信息源选择不当和信息本身的不确定性都会对
竞争情报价值链增值产生直接的影响。由于信息本身的约束,在其背后也可产生出不同的竞争情报内容。如成本约束、时间导致的时滞约束以及人们认知能力的有限理性等方面的约束,使人们在利用信息源时产生信息不确定性的风险,这就需要情报工作者作出正确的需求分析,才能解决实际问题,起到竞争情报应有的作用。如果对企业真正的情报需求不了解,没有重点地开展情报上作 提供没有针对企业真正需求的情报将会是失败的情报工作,甚至给企业带来巨大的损失。又如,在信息化的商战中,真实信息、虚假信息、无用信息充斥整个信息源。能否及时获取其中的真实信息,并作出及时辨别,是实现信息增值的首要途径。因此,我们应当根据不同的需求,选择不同的信息源。
信息流量的大小可表现为信息超量或者信息流量不足。信息超量又称信息饱和,是指在某一阶段、某一时间内,信息量超过了需要和接受的能力。此外,信息也存在着“边际效应”,并不是信息流量越大越好,过多的冗余信息或虚假信息会对竞争主体造成不利影响,如网络媒体中的信息“垃圾”。人的信息加工能力是有限的,大量重复的信息、不相关的信息,会分散对有效信息的注意力,甚至会增加人们获得真正需要的信息的难度。信息流量不足是指社会的信息流量低于实际需要。信息流通速度与信息流通数量往往成正比,速度越快,信息流量就越多;反之,信息流量就越少。
获取信息是要付出成本的。信息成本与其存在的环境紧密相关,不同领域与不同过程的信息成本高低不同,这表明信息成本核算要受其存在环境的制约。如何根据各用户的需要对原始信息进行取舍,这就是人们常说的信息搜索成本向信息处理成本转移。面对不同用户的不同信息加工,其各自的处理费用不可能相同。因而,如何对各种处理费用按加工对象进行归集与分配也就难以回避。而对于信息服务商而言,其面对的也许是成千上万的用户,不可能将处理费用平均分摊给每一用户。究竟采用何种成本计算方法才能做到科学、合理,也就成为信息成本核算的关键问题之一。
在基于网络通信技术条件下,是否构建了先进、可靠的信息化技术平台并实现共享系统的管理,不仅关系到竞争情报价值链流程中信息传递是否通畅、信息交易成本是否降低、是否减少信息在传递过程中的不确定性和风险,而且直接影响信息产品的质量和增值效率。
近年来,随着世界经济格局的演变,企业赖以生存的内外部环境正发生着剧烈变化。企业问竞争日益呈现不确定性、复杂性、动态性与对抗性。现有的竞争情报价值链,体现的是基于静态竞争、传统竞争模式的一种线性竞争情报价值创造过程。更多关注企业竞争情报活动自身,关注如何通过竞争情报内部管理活动提升情报价值,忽略了与其密切相关的其它因素、活动。面对动态环境,原有竞争情报价值链已经不适于环境的发展要求。