精确营销
2008年机械工业出版社出版的图书
《精确营销》是吕巍编著, 机械工业出版社2008年出版图书。该书在充分了解顾客信息的基础上,针对顾客偏好,有针对性地进行一对一的营销。 精确营销往往由直复营销、数据库营销等多种手段的结合,前提是掌握精确的营销信息,精确的目标受众资讯以及有效的市场手段。 精确营销是不同于大众营销的一种营销新趋势。可以这样形象的来比喻、传统的营销模式好像是过去战争中的狂轰滥炸,而这种做法在现代战争中已经不怎么采用了,现代战争中更多的是利用先进的定位系统来有效地打击目标,精确营销就如同现代战争中的这种做法。
内容简介
本书从精确营销的产生与发展入手,论述了精确营销的分析工具与核心——数据挖掘和客户行为,并通过对电信业和银行业的实例分析,从客户行为细分、客户终身价值分析、交叉销售和客户流失预警及挽留四个方面构建了精确营销体系。本书结构清晰,语言精练,论述透彻,案例翔实。本书为读者提供了一个较为全面的精确营销理论框架,还对营销及相关人员理解和应用精确营销理论具有一定的参考价值。
创作背景
莱斯特·伟门1999年提出了精确营销的概念,最初定义是:改变以往营销渠道及方法,以生产厂商的客户和销售商为中心,通过电子媒介、电话访问、邮寄、国际互联网等方式建立客户、销售商资料库。然后通过科学分析,确定可能购买的客户,从而引导生产厂商改变销售策略,为其制定出一套可操作性强的销售推广方案,同时为生产厂商提供客户、销售商的追踪服务。
莱斯特·伟门给出了精确营销最为原始的方法,但是精确营销在它以后的发展中,随着行业应用空间的拓展,开始有了新鲜内涵:精确营销以科学管理为基础,以客户洞察为手段,恰当而贴切地对市场进行细分,并采取耕作的营销操作方式,将市场做深透,进而获得预期效益。
作品鉴赏
精确营销实际上对数据营销的发展,它不像数据库营销那样只看重数据分析,精确营销更重视商业应用。
随着商品经济的日益发展和成熟,精确营销受到了企业越来越多的重视,并成为企业青睐的营销理念。精确营销意味着营销活动的细致化,以及利用有限的资源获取最大的收益。
最早是以邮购、目录销售的形式出现的。原因是有些产品适合寄送或是建立渠道费力,或是竞争压力大,或是因地域广大,或是产品冷门等,采用了直邮广告,以达成销售。一些没有中间商(批发、零售)的行业受到了邮购行业的刺激,开始采用这种方式进行销售工作,如出版业及金融业。
作者简介
吕魏,上海交通大学安泰管理学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向:市场营销、战略管理、数据挖掘在营销中的应用。从1994年起,曾赴美国南加州大学商学院、美国麻省理工学院斯隆管理学院、法国INSEAD管理学院做高级访问学者,在澳大利亚国立大学任兼职教授。从1999年至今担任中国市场营销学会常务理事,目前担任无锡小天鹅股份有限公司、上海金桥股份有限公司、华桦轮胎股份有限公司等公司的独立董事,同时还担任多家跨国公司、大型企业和民营企业的战略营销顾问。
作品目录
前言
第1章 营销与精确营销
1.1 营销学科的产生与发展
1.2 迈向精确营销
1.3 当前营销的大趋势:精确营销
第2章 精确营销的工具:数据挖掘
2.1 数据挖掘的由来
2.2 了解商业数据挖掘
2.3 商业数据挖掘过程
2.4 商业数据挖掘技术与软件
第3章 精确营销的核心:客户行为与客户行为挖掘
3.1 客户行为概述
3.2 面向客户行为的客户行为挖掘
3.3 基于客户行为挖掘的精确营销
第4章 了解你的客户:客户行为细分
4.1 客户行为细分
4.2 利用数据挖掘进行客户行为细分
4.3 商业银行客户行为细分概述
第5章 评估客户价值:客户终身价值分析
5.1 现有客户终身价值的定义及评价
5.2 本书对客户终身价值的定义
5.3 客户终身价值模型的建立流程
5.4 客户终身价值模型的应用实例
第6章 挖掘客户潜力:交叉销售
6.1 什么是交叉销售
6.2 利用数据挖掘识别交叉销售机会
6.3 电信业交叉销售概述
第7章 留住你的客户:客户流失预警及挽留
7.1 客户流失
7.2 利用数据挖掘进行客户流失预警分析
7.3 中国电信业客户流失预警概述
后记
参考文献
参考资料
最新修订时间:2021-07-12 20:10
目录
概述
内容简介
创作背景
参考资料