众所周知，系统越大，系统也就越复杂；而越是复杂的系统，也就越是容易出现各种各样的问题，IPTV系统也不例外。为了给用户提供稳定、持续的IPTV服务，IPTV系统必须要能时刻知晓系统的当前运行状态，并且在系统出现异常之前或者出现异常的时候，能及时方便地对IPTV系统进行检查，对问题进行排查和定位。这些都是由系统监控功能来实现的。通过系统监控可以了解系统的运行状态、及时发现异常、分析原因、提早解决，避免系统故障，确保用户对系统的感知度和满意度。IPTV系统一般是通过告警管理、日志管理、信令跟踪、探针、诊断测试来实现对系统的监控。

当系统运行异常时，系统会发出信号告诉系统维护人员，这就是告警。

系统可以把当前的告警和以往的告警都保存下来。通过告警管理，就可以查看整个系统一段时间内的所有告警数据。通常根据对系统影响的严重程度，告警可分为紧急、严重、一般和轻微四级。系统提供一套缺省的方案，方案定义了系统可能产生的告警属于什么级别，当某个级别的告警发生后系统如何做出反应（如发出声音，给出闪屏，还是给系统维护人员发短信或邮件等）等。可以根据实际情况，调整缺省的方案，比如有些系统默认的告警，也许从维护人员的角度来看，可以不发出警报，或者系统默认的一个一级告警，维护人员可能认为该告警以一个二级告警来对待更合适，那么此时维护人员就可以修改配置来实现，这样就可以让告警更有针对性，更好的协助维护人员来管理系统。

系统维护人员可以根据告警提示找到告警原因，进而消除告警，排除系统隐患，使系统稳定正常运行。

就像WINDOWS有自己的事件查看器一样，IPTV系统也有自己的日志管理器。对系统的各个操作，日志管理器都会记录下来，形成日志。系统正常时，日志似乎很沉默，但系统出现异常时，日志就会提供各种线索，告诉系统维护人员各种信息，甚至包括问题可能出在哪里，所以日志对系统监控很重要。通常，系统维护人员可以查看、保存或删除操作日志、安全日志或系统日志。

用户打开电视机，稍等片刻，电视机的屏幕上就显示出画面，虽然只是片刻的功夫，电视机通过机顶盒却已经同IPTV系统发生了很多次对话，也就是所谓的信令交互，跟踪信令可以清晰展示这些信令消息交互的细节。系统的各种对话或操作细节也同样都可以通过信令跟踪实时展示。可以想象，一旦系统中某个环节或者流程异常，通过信令跟踪将这些细节跟踪显示出来，然后通过和正常流程对比，异常的原因就无所遁形了。

如果说告警管理向系统维护人员提供了大致的情报，那么信令跟踪向系统维护人员提供的就是精确的情报。在实际的系统维护过程中，往往需要综合使用系统监控的几个工具。

系统维护人员可以通过诊断测试了解系统内部各组成单元之间是否通信正常、检查服务器系统硬件是否工作正常。诊断测试可以帮助系统维护人员定位故障点。