被保险人或者受益人应当按照保险条款的规定，向保险公司提交保险单以及与确认保险事故的性质、原因以及损失程度有关的索赔单证。因为具体的保险条款不同，索赔单证的种类和形式有很大的不同。这些索赔单证中，有的是有关政府当局签发的关于保险标的的权利证书、关于被保险人的资格证书、关于保险事故的处理决定，有的是关于保险标的的交易单证，有的是有关证人或鉴定人出具的事故性质、事故原因证明以及损失程度证明，有的是被保险人关于保险标的、保险事故的记载或说明。
被保险人或者受益人提交索赔单证，就表明提出了赔偿或给付保险金的请求，有证明索赔申请的效力。被保险人、受益人持有索赔单证收据，可以证明是在法律或合同约定的期限内提出了索赔申请。一些情况下，及时提交保险索赔单证，就索赔单证的完整性，可以产生保险公司被禁止反言的法律后果。如果保险公司在接受索赔单证的合理时间内，没有通知被保险人、受益人补充提交有关单证，可视为已交的索赔单证是完整的，保险公司不得再行索要索赔单证，保险公司不得以索赔单证不完整为由而不予理赔或拒赔。
被保险人或者受益人向保险公司提交索赔单证是有法律意义的行为，被保险人或者受益人一定要要求保险公司开具收取索赔单证的收据，以防止保险公司事后不承认接受过索赔单证。索赔单证通常交给保险代理人或保险理赔人员，这些人员每天都要处理大量的保险单证，有可能忘记了曾接受过的索赔单证。另外，索赔单证还要按保险公司理赔流程流转到定损人员、调查人员、核赔人员、理赔负责人手中，在多次长时间流转中，有可能造成保险索赔单证的遗失。被保险人或者受益人持有索赔单证的收据，保险公司就不能否认事实，就得承担单证遗失的责任。
《保险法》第23条第2款规定：“保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。”这里就涉及保险索赔单证的完整性问题。大部分情况下，保险公司与被保险人、受益人对索赔证据的完整性没有争议，但如果索赔金额较大，保险公司往往出于惜赔的心理，不愿意赔偿，常常要求被保险人、受益人连续不断地提供各种索赔单证，有意无意地拖延保险理赔。对于个别险种，如责任保险、工程保险、
利润损失保险等，由于保险公司对相应的理赔业务不熟悉，对保险条款的理解不清楚，理赔时总感觉没有把握，也常常要求被保险人、受益人连续不断地提供各种单证。这两种情况下，保险公司对索赔单证完整性的要求基本上都是没有根据的，保险公司与被保险人、受益人常常产生争议，甚至形成诉讼。