《组织沟通：商务与管理的基石》是2004年04月电子工业出版社出版的图书，作者是（美）查伦巴。

沟通是组织活动的核心,无论员工的技术水平与产品的价值多么令人瞩目,缺乏有效的沟通,组织都不可能完满实现其目标。

本书理论密切结合实践,以清晰结构,完整地论述了组织沟通体系。除介绍组织沟通的基本概念外,还对目前普遍关注的问题,例如,沟通中的伦理、危机沟通,以及新的沟通技术的影响作了阐述。为便于理解和应用,本书配有大量的案例与分析,其中“实践者的观点”部分提供了大量作者根据实践访谈整理的一手资料和案例,使读者可以了解现实世界中的企业如何面对与解决沟通问题。

读者对象:企业管理专业的本科生、M..

第1部分 基础篇

第1章 引言 2

1.1 沟通:组织成功必不可少的组成部分 3

1.2 组织沟通的误区 13

1.3 定义组织沟通 15

1.4 本书内容 16

第2章 管理理论与组织沟通 20

2.1 诠释“理论” 22

2.2 管理理论的演进 23

第3章 沟通原则 36

3.1 我们所说的沟通意味着什么? 38

3.2 沟通的概念 38

3.3 定义沟通 39

3.4 沟通过程的组成要素 47

第4章 伦理与组织沟通 54

4....

本书完整地论述了组织沟通体系,除了介绍演讲、写作等个人沟通技能外,更是将重点放在结合管理问题谈组织沟通上,并对目前受到普遍关注的问题,例如,沟通中的伦理、危机沟通,以及新的沟通技术的影响做了阐述。 每章除了用精心设计的案例引出问题,并以案例讨论结束外,还含有大量的真实案例,用来诠释概念,佐证理论,启发思路和示范应用。书中的“实践者的观点”栏目展示了作者亲自访谈、收集整理的业界人士对于相关问题所持的看法和态度。这些使得本书具有引人入胜、理论结合实践的特点。

艾伦·杰伊·查伦巴(AlancJayczaremba)于布法罗(纽约州西部城市)大学获得学士和博士学位。自1981年以来一直在位于波士顿的东北大学任教。1976~1981年则在纽约州立大学弗里多尼亚分校任教。

查伦巴博士是“东北大学优秀教学奖”和“纽约州立大学校长杰出教学奖”两大奖项的得主,他的著述多以“管理与沟通互动”为主题。

魏江博士,1970年1月生,现为浙江大学管理学院教授,博士生导师。1998年博士毕业留校,分别于1999年破格晋升副教授、2002年破格两年晋升教授。200...