“绿色保障”是ShopEx（国内领先的电子商务软件及服务提供商）全新推出的一套针对于ShopEx用户所推出的全新保障服务包。针对不同分级的“绿色保障服务包”，迎合并解决处于不同电子商务业态以及规模下，用户的实际需求。服务涉及：快速上手培训保障、网店个性化装修、快捷服务渠道保障、技术维护&故障保障、商品数据安全和恢复保障、系统&环境配置优化保障等12项体系，从网店的搭建、运营、维护、安全以及服务等方面直击最全面的安全保障。

根据 ShopEx的调查发现，电子商务中的网店用户，往往在网店的个性化、网站空间安全问题、网店功能快速上手、技术服务等方面对于服务的需求量很大，一旦自己的网店步入了正规，商品、客户数量以及交易量开始形成增长之后，对于整个系统的稳定性、安全性、灾难恢复都会提出更高的要求。对于这些软件层面的问题，唯有ShopEx能够帮助用户改变更多。

12项全面服务体系，共筑绿色保障之墙。ShopEx此次所推出的全新“绿色保障计划”，在服务条款总共罗列了如快速上手培训保障、网店个性化装修、快捷服务渠道保障、技术维护&故障保障、商品数据安全和恢复保障、系统&环境配置优化保障等12项保障体系，从网店的搭建、运营、维护、安全以及服务等方面直击最全面的服务体系。

“绿色保障计划”的制定象征着ShopEx开始在客户服务领域巩固了电子商务解决方案提供商中的领先地位。对于帮助网店用户能够更好地掌控自己的独立网店，在更安全、更稳定的环境下发挥最大价值，ShopEx此次推行的“ 绿色保障计划”，为用户筑起一道无形的墙，一道全面保障的绿色之墙。

两大特点“0”和“1”

0，即0起点，用户无需任何技术背景，同样可以与电子商务零距离接触！

1，即1站式服务，ShopEx提供12大保障体系，为您的网店提供全方位的技术支持，以及最专业的售后服务！

目标：解决店主的实际需求。

越来越多的网络卖家已认同独立网店对于业态发展的重要性，但由于自身并不懂技术，因此对于网站的种种要求都会锁定在这些基础的保障上——网店的快速建立、管理易上手、安全稳定性等。

绿色保障计划首先解决了用户空间方面的问题，ShopEx的官方主机提供了相当稳健的系统支撑力，而且ShopEx网店软件以及其他优化工具直接预装，省去了繁杂的安装、设置步骤，在开通绿色保障计划后，马上就可以进行网店的相关布置，快捷方便。

在网店的设置以及使用、网店模板的调试等方面，用户能通过ShopEx官方指导进行管理，通过软件操作培训课程、开店完全手册、分步视频教程、每周一次的店主面对面活动等途径，让用户在不断地学习中了解网店的许多设置方法。

在网店的使用上或者网店的维护上遇到了什么问题，用户可以直接进入ShopEx的“绿色通道”，通过ShopEx专业工程师的解答，在45分钟之内就能获得积极响应，多种途径的客户服务，快速的响应及解决，让用户在碰到任何问题上都不用担心。

“对于我们这些对技术一点都不懂的店主来说，ShopEx的绿色保障真正给我们全方位的保障，在建店、主机空间、服务等等我们都不暇顾及的方面，都为我们所考虑到。当然，这些都是要以一套专业、强大、负责的产品背景下。”ShopEx用户张小姐如是说。的确，一款出色的产品方能体现出服务的价值，而ShopEx配合绿色保障服务，真正为网店店主提供一道绿色保护屏障，让他们在独立网店的经营上更显专业。