企业在组建
电子商务系统时,应该考虑企业的经营对象,如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来,可以将客户分为三个层次并采取相应的对策。
对于特别重要的战略合作伙伴,企业允许他们进入企业的
Intranet系统直接访问有关信息;
对于与企业业务相关的合作企业,企业同他们共同建设Extranet,实现企业之间的
信息共享;对普通客户,则可以通过Internet进行联系。
要使各职能部门的信息系统能够有效地运转,必须实现各职能部门
信息化。
电子商务
站点起着承上启下的作用,一方面,它可以直接连接到Internet,顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息并与企业进行交易。
另一方面,它将市场信息同企业内部的
管理信息系统连接在一起,将市场需求信息传送到企业的管理信息系统,使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。
因此,一个完整的
电子商务系统,如果没有高效的实物配送物流系统支撑,是难以维系交易顺利进行的。
但由于目前
网上交易尚处在演变过程中,诸多问题尚未解决,如信用问题及网上安全问题,因而许多网上交易并不是完全在网上完成交易的。